Отмена брони в отеле в срок. До сих пор не вернули деньги.

• г. Курск
Ситуация: отменила бронирование в отеле раннее 14 дней, прошло уже два месяца, предоплату так и не вернули. Писала на почту - кормят обещаниями. Была отправлена досудебная претензия заказным письмом с пометкой о вручении на юр. адрес; уведомление о вручении получила. Вручение произошло получателю 16 октября 2025 г., до сих пор средства не возвращены. Я не стала указывать сроки возврата 1)Срок на возврат автоматически 10 дней даются? Или все-таки 30? 2)Как отправить исковое заявление по месту жительства ответчика, если проживаю в другом регионе и нет возможности приехать.
Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):

1. Закон предусматривает срок возврата денежных средств покупателю в течение десяти рабочих дней с момента получения продавцом соответствующего требования потребителя.

2. Исковое заявление можно направить в суд по месту нахождения ответчика посредством почтового отправления с описью вложения и уведомлением о вручении. Кроме того, многие российские суды предоставляют возможность подачи документов дистанционно через систему "Госуслуги", сайт конкретного суда или электронную форму подачи документов на сайте суда. Обязательно соблюдайте правила оформления искового заявления и приложите необходимые документы, включая доказательства отправки претензии и отказа ответчика вернуть денежные средства.

Спросить

И как доказать, что претензия была отправлена? У меня есть только чек от почты об отправке заказного письма и уведомление о вручении этого письма в приложении. И только переписка с администрацией отеля на почте

Спросить

Здравствуйте.

Срок ответа 10 дней. Исполнитель вправе отправить его Вам в последний день срока по почте. Так что, ещё время есть.

У Вас спор по защите прав потребителей, поэтому можно выбирать подсудность. Например, по своему месту жительства обращаться в суд.

С уважением.

Спросить

Здравствуйте.

Пишите претензию если не ответят то иск в суд

Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.

В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.

Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.

Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.

В заключении нужно указать дату и подпись истца.

Спросить

Здравствуйте.

Пишите претензию если не ответят то иск в суд.

Срок ответа 10 дней. Исполнитель вправе отправить его Вам в последний день срока по почте. Так что, ещё время есть.

У Вас спор по защите прав потребителей, поэтому можно выбирать подсудность. Например, по своему месту жительства обращаться в суд.

Спросить

Претензия была написана и получена 16.10 ИП.

Спасибо за ответы!

Спросить

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 731 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
533
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 743 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
77
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 813 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
105
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 896 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
75
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 794 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
110
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 786 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 573 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
73
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 54 592 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
487
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 112 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
393
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
172
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 265 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
154
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 765 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
102
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 196 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
65
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 516 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
41
Россия
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5 7 173 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Москва
Петровский Н. М.
5 43 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
27
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 587 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
PRO Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5 4 886 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
13
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 858 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
13
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 6 854 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
13
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.6 5 606 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
11
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Кулебякин В.Ю.
5 2 908 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
показать ещё