Недобросовестный продавец

31.10.2025, 08:35

• г. Красноярск

Здравствуйте. В Ozon-е у продавца Multicom я приобрел сим-карту оператора T2. В характеристиках товара и в переписке с сотрудниками продавец заявляет об использовании на этом тарифе интернет-трафика без ограничений по всей территории РФ, но на практике этот тариф имеет значительное ограничение по скорости в моём регионе. Кроме оплаты доставки и абонентской платы условием подключения тарифа была дополнительная оплата переводом на счет продавца. Добровольно возвращать средства Multicom не соглашается. Все чеки и переписка с продавцом и представителем оператора связи сохранены. В ответе Роспотребнадзора на мою жалобу мне сообщили, что продавцу вынесено предупреждение, но не в их компетенции возместить мне ущерб, и я могу обратиться в суд для возмещения средств. Вопрос: смогу ли я в суде добиться возмещения средств, и что говорит в таких случаях практика? Заранее спасибо.

Читать ответы (6)

Возмещение средств
Ответ роспотребнадзора на жалобу
Оплата абонентской платы

Ответы на вопрос (6):

Юрист

Окулова И.В. 4.5

31.10.2025, 08:36,

г. Краснодар

Заручитесь актами проверки Роскомнадзора, Роспотребнадзора и прокуратуры для обращения в суд

Спросить

Юрист

Ткач Н.В. 4.9

31.10.2025, 08:37,

г. Санкт-Петербург

Имеются основания для обращения в суд с иском о защите прав потребителей. Судебная практика поддерживает требования покупателей при предоставлении доказательств недостоверности информации о товаре.

Спросить

Юрист

Колотуша Д.В. 4.9

31.10.2025, 08:38,

г. Омск

Добрый день!

Вам необходимо обратиться в суд и в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей" требовать компенсации и возвращения денежных средств, за некачественный товар и услугу

Спросить