Возврат денег по интернет заказу.

Заказал по интернету наложенным платежом один товар, а доставлен товар совершенно не соответствующий указанному в заказе ни по цене ни по содержанию. Выполнил наложенный платеж, при вскрытии посылки в присутствие сотрудников почты выявилось несоответствие. Как действовать? Можно ли вернуть деньги или потребовать выполнить заказ?

Ситуация такова: заказала в интернет-магазине ботинки через почту России. Пришла получать. Заплатила деньги наложенным платежом. Открыла коробку, а цвет был не тот. Сразу же решила оформить возврат на того человека, от которого пришла обувь. Работник почты сказал, что как только этот человек получит назад обувь, то вышлет деньги. Это было 15 ноября. Придя домой, я позвонила в интернет-магазин, объяснила ситуацию, мне дали номер службы по работе с клиентами. Дозвониться туда я не смогла. Еще звонила раза 3-4 в течение 2 недель. Оператор говорил, что заявка менеджерам по моему вопросу составлена, мне перезвонят. Никто не перезвонил. 4 декабря, сегодня, в очередной раз позвонила в интернет-магазин. На этот раз все телефоны менеджеров были доступны. Мне сказали, что я не имела права отправлять эти ботинки, не позвонив им! Но это был выходной день и они не работали! И сказали, что деньги не вернут, т.к они не несут за это ответственность! Но ведь я отправила эту обувь тому, от кого она пришла! Или я не права? И что получается: деньги они получили а я осталась без ботинок? Что делать в этой ситуации?

Заказывали мебель (стенку) в магазине Цвет-диванов, мебель должна была придти 18 августа 2014. Нам ей задержали, потом стали привозить частично. По вине продавца 2 шкафа пришли не того цвета и не заказала она один пенал. В итоге всё пришло 25 ноября. Я съездила написала заявление о возврате денег, за просрочку 27 ноября, сегодня им позвонила и они сказали что нам должны вернуть 11300, но месяц назад их фирма стала московской, магазин тот же но хозяин так поняла другой, и деньги они не вернут, надо либо на эту сумму заказать мебель у них или обращаться в суд. Продавец сказала писать заказное письмо на старый адрес, чтоб вернули деньги, если не ответят то через суд. Первый раз с таким столкнулась, подскажите что делать, мебель нам не нужна, чтоб заказать в этом магазине на сумму 11300, не знаю как грамотно написать письмо, что нам вообще делать?

Купил товар в интернет магазине. При вскрытии упаковки дома обнаружил что отсутствует одна из деталей. Обязан ли магазин вернуть деньги?

Делала интернет заказ 9 декабря с выкупом из магазина. Выкупил 12 числа заказ муж, соответственно без примерки. Примерив платье дома, поняла что не моё. Обратившись сегодня 25 декабря в магазин с возвратом, мне в возврате отказали по причине пахнут подмышки. Якобы платье ношено. Никаких других следов носки нет, все ярлыки сохранены, платье не носила. Что предпринять? Правомерны ли их действия? Как поступить дальше?

Почему при возврате интернет заказа Джум почта не может выдать трек-код? Как вернуть? Что делать?

Я купила товар в интернет-магазине, оплатив сразу в полном объёме счёт, выставленный мне на сайте магазина. Как только я оплатила эту сумму и получила квитанцию об оплате, мне на электронную почту пришло письмо, где было написано, что я должна буду доплатить наложным платежом ещё 1100 рублей. Это условие меня не устроило, и я сразу же попыталась отменить заказ. Я вела об этом переписку по электронной почте с лицом, которое мне прислало письмо с подтверждением о полученных деньгах и сразу просила подсказать мне как действовать для отмены заказа и возврата денег. Так же я звонила по всем телефонам, указанным на сайте интернет-магазина, но и там ни кто мне сказал, как действовать. Кроме того, они написали мне, что товар был в течение часа с момента заказа уже отправлен, что через неделю он придёт в пункт выдачи и что мне придётся в случае отказа оплачивать им доставку. Не добившись от них, как сделать отказ, я стала искать другие пути. По совету юриста, я написала письмо с претензией и отправила его почтой России по адресу, указанному на сайте магазина. В письме я описала свои претензии к ним и потребовала возврата денег в полном объёме. На следующий день они позвонили мне и сказали, что товар ещё не отправлялся, что он ещё в прцессе производства и будет доставлен ещё через неделю. Я сообщила им о написанной и отправленной претензии и о требовании возврата денег, но они не согласились вернуть всю сумму, а вернули лишь часть, за вычетом доставки. Письмо с претензией до сих пор лежит в отделении связи по месту вручения со статусом "неудачная попытка вручения". Скажите пожалуйста, если они так и не придут и не получат письмо, как мне действовать при подаче искового заявления в суд? Ведь извещения о вручении я не получила и не знаю, получу ли. Через какое время с момента отправки претензии, я могу подать иск в суд?

Несколько дней назад купила стиральную машину, заказывала через интернет на доставку в магазин. Могу ли я вернуть машинку в магазин, так как не могу ей пользоваться по прямому назначению, а именно в режиме отжима. Машинка отжимает, но её необходимо держать, что бы не обозвала шланги, так как она гуляет сама по себе.

Закала через интернет-магазин (есть квитанция об оплате) телефон, который до сих пор не получила. Сначала были продления сроков доставки (4 раза), общалась через так называемых онлайн-менеджеров, которые уверяли, что задержки от транспортной компании. Потом сайт благополучно исчез и концы в воду. Есть ли шанс хотя бы вернуть деньги?!

У меня такая ситуация. Оплатила через терминал интернет заказ, выдает мне чек (извините платеж не прошел обратитесь в Сбер. Банк за возвратом ден. средств.) Обратилась написала претензию приложила чек. Получила ответ, ожидайте в течении 30 дней. Жду. Но пока я ждала срок платежа подошел и естественно была масса неудобств т.е пришлось искать опять деньги. Как мне предъявить претензию и вообще хотелось бы получить компенсацию какую-то. Заранее благодарна за ответ.

Что делать? 5 дней назад перевела деньги по квитанции которую мне прислал интернет магазин. В статусе заказа указан что он не оплачен реквизиты правильные. Какой срок перевода из одного банка в другой и что мне делать если деньги затерялись?

Заказала по интернету крем, оператор сказала что возврату крем не подлежит (то есть я обязательно его должна выкупить). Но по истечении недели я передумала его брать. Крем пришел в почтовое отделение я написала отказную, я даже заказ свой не видела. Теперь мне звонят с этой компании где я заказывала крем и требуют что бы я забрала его или я должна буду оплатить 15000 рублей за расходы компании в том числе юридические услуги! Правомерно ли это? И имеет ли этот устный договор юридическую силу?

Заказали в интернет-магазине катушку Дайва, пришла совершенно другая, китайская дешевая Кобра. Заказ пришел на почту, перед оплатой посмотреть не разрешили. Далее, вскрыв посылку, обнаружили что катушка не та. Отправителем является Кветкин Яков Сергеевич, Свердловская область., г. Екатеринбург, Пальмиро Тольятти ул., дом 15. После случившийся ситуации решили позвонить на сайт. Милая женщина сказала, что в течение 14 дней мы можем вернуть заказ, в посылке будет находится визитка и опись товара, но данного мы не обнаружили. Телефон для горячей линии давать отказалась, о возврате денег тоже речь прекратила. Что нам делать? Как потребовать возврата денег? На кого и как писать жалобу?

Заказал ручку видеокамеру из китая. Камера встроена скрытая. Заплатил 300 рублей. Ручка не пришла. ЗАКАЗ ОТМЕНИЛ, деньги вернули. Прошло полгода вызвали как свидетеля на допрос. Что да как. Я включил дурока что заказывал простую писчую ручку. Следователь ничего не говорит по делу. Только спрашивает заказывал ли я скрытое видеооборудование. Допросил мать. Она тоже ничего не знает мол. Спросил следователь ее: Играю ли я в шпионов дома? Мне 19 лет. Какая долна быть тактика моих действий. Может рассказать правду? И как мне избежать статьи 138? Спросил следователя что случилось? Он говорит НИЧЕГО НЕ ПРОИЗОШЛО просто выясняю.

Заказали товар через интернет, оплатили, самовывоз в день заказа, перезванивают нет товара в наличии. Отменяют заказ присылают чек возврат прихода, но деньги на карту не поступают. Разве при отмене операции деньги не должны придти в тот же день?

Я продавец, принял заказ на изготовление автомобильных чехлов из экокожи. Клиент сам выбрал цвет, рисунок, модель авто. После того, как изготовили чехлы (спустя 3 недели). Клиент не захотел забрать товар, не обосновав причину. Товар надлежащего качества! Потребовал возврат денег. Должен ли я вернуть деньги? И если нет, то на какую статью закона мне ссылаться? Спасибо! P.S. чека или договора нет, если это важно.

Хочу узнать заказывал кухню фирма уже практически пол года неможет досабрать кухню что можно предпринять и можно ли возвратить кухню и деньги?

Я сделала заказ и оплатила его (перевела деньги на карту). Пишу девушке о заказе, а она не отвечает. Что делать? Как вернуть деньги?

Девушка сделала заказ в моём-интернет-магазине. Товар пришёл,но клиентка заочно вдруг отказалась забирать заказ. Просит деньги обратно, пугая заявлением за мошенничество. Мне придётся вернуть ей деньги? Или по закону она должна будет всё-таки забрать свой заказ?

Что делать если я оплатила интернет заказ через банк а они перечислили деньги на закрытый счет этого предпринимателя а на тот который нужно деньги не поступали.