Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Озон выставил долг с потолка

10.11.2025, 22:14
• г. Орёл
Добрый день, вопрос следующий, до сентября месяца мы являлись продавцами на озон, 29 августа все товары выведены с площадки, торговали со своего склада, теперь озон прислал письмо мол за нами какая-то задолжность за период с 1 октября по 30 октября, посмотрели причину указано за обработку запрещенных карточек, самое интересное что в этот период а точней начиная с 29 августа все карточки были перемещены в архив, как я понимаю данная цель озона мотивировать нас вернуться к продажам. Стоит ли обращать на это внимание?
Читать ответы (4)
Архив данных
Ответы на вопрос (4):

Требуйте у маркетплейса детализацию задолженности и документы, подтверждающие оказание услуг по статье 782 ГК РФ. Без действующего договора и фактического оказания услуг требование необоснованно.

Проверьте условия договора о расторжении и порядке начисления комиссий. По статье 310 ГК РФ односторонний отказ от обязательств недопустим.

Если услуги не оказывались, направьте мотивированный отказ от оплаты. При продолжении требований обращайтесь в суд по статье 12 ГК РФ для защиты нарушенного права.

Спросить

Игнорирование не решит проблему и может усугубить ситуацию.

Обратитесь в поддержку Ozon для оспаривания. У вас есть три календарных дня с момента получения уведомления о штрафе или задолженности для его обжалования.

Сохраняйте всю переписку. Это может пригодиться, если спор придется решать в досудебном или судебном порядке

Спросить

Обработка карточек не может приводить к обязательству оплатить такую обработку, если вы расторгли договор. Проверьте, не предусмотрены ли договором какие-либо исключения.

Спросить

Здравствуйте!

В данном случае, это мошенничество.

Вам необходимо направить заявление в МВД

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Орёл - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги