Продавец требует доплату либо вернуть товар

Вы не обязаны ничего доплачивать, если покупали по установленной продавцом цене.

Если договор купли продажи уже заключен и вещь передана покупателю, продавец не вправе просить доплату или возврат покупки.

Если согласовали условия - ст.421 ГК РФ свобода договора .

Если продавец указывал стоимость - Ст.437 ГК РФ - публичная оферта .

Для ответа на ваш вопрос - нужно знать все обстоятельства

Владимир, здравствуйте! Классический набор норм для обоснования неправоты продавца: статьи 494, 437 и 438 ГК РФ о публичной оферте и акцепте, статья 500 ГК РФ о цене в момент заключения договора, статья 310 ГК РФ о недопустимости одностороннего изменения условий, а также статьи 10, 12 и 16 Закона о защите прав потребителей и позиция Верховного суда о фиксации цены при оформлении заказа, — подтверждают, что требование о доплате или навязанный возврат после заключения договора незаконны.​

Для покупок в магазине дополнительно ссылайтесь на разъяснения Роспотребнадзора о том, что при расхождении цены на ценнике и на кассе товар продается по цене ценника либо возвращается разница, что подтверждено и региональными разъяснениями прокуратуры и властей.​

Уточните пожалуйста:

Где совершалась покупка: в магазине или дистанционно (интернет/доставка), потому что дистанционная продажа регулируется специальной статьей 26.1 ЗоЗПП и правилами розничной купли-продажи по образцам/дистанционно.​

Когда потребовали доплату: до оплаты, после оплаты, после передачи товара — момент заключения и акцепт критично влияют на выводы.​

Есть ли подтверждения: чек, скриншоты цены/заказа, письмо/смс о присвоении номера заказа, квитанции и переписка.​

Не была ли цена явно символической и вызванной техническим сбоем, что продавцы иногда пытаются квалифицировать как существенное заблуждение по ст. 178 ГК РФ, однако такое основание требует судебного оспаривания, а не односторонней доплаты.

Опишите более конкретно суть вашего вопроса для более квалифицированной консультации. И в чем конкретно претензии к продавцу