Проверка качества товара

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», продавец (изготовитель) обязан принять товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку его качества. Потребитель вправе участвовать в проверке, но закон не обязывает продавца забирать товар в другом городе. Продавец может провести проверку качества своими силами или с привлечением сторонних специалистов, например, авторизованного сервисного центра. Выбор специалиста остаётся за продавцом.

Здравствуйте. Да, продавец обязан своими силами и за свой счет провести экспертизу по закону:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Здравствуйте, постараюсь Вам помочь.

Покупатель вправе предъявлять требования продавцу ст. 18 ЗоЗПП, но проверка качества и экспертиза — право продавца, и он может проводить их сам либо через уполномоченный сервисный центр.

Покупатель не вправе навязывать место и форму проверки, а также требовать, чтобы продавец выезжал в другой город и проводил проверку в его присутствии — присутствие обеспечивается через уведомление о месте и времени проверки.

Если товар не крупногабаритный/тяжёлый, покупатель обязан предоставить его продавцу или в указанную продавцом организацию, а не наоборот.

Согласно статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" проверка качества товара проводится продавцом. Место проведения проверки законом не регламентировано.

Продавец вправе организовать проверку по месту нахождения товара через авторизованный сервисный центр. Покупатель имеет право присутствовать при проверке качества. Требование покупателя доставить товар продавцу для проверки не является обязательным, если продавец обеспечил проверку с возможностью присутствия покупателя.