Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возврат лекарственных препаратов

14.11.2025, 21:38
• г. Салехард
Всем доброго дня! Сделала заказ в приложении аптеки Планета Здоровья. По ошибке супругу сообщила адрес не той аптеки (они все расположены недалеко друг от друга). Супруг заехал, выкупил заказ. И когда привез домой, выяснилось, что ему выдали заказ, который мною лично был выкуплен 10.11.2025 года (в день оформления заказа). В приложении аптеки данная информация отображается. Но сам статус заказа до сих пор ВЫДАН ЧАСТИЧНО, хотя он выкуплен полностью. Подскажите, пожалуйста, могу ли я на законных основаниях вернуть препараты и потребовать деньги? Буду очень благодарна за консультацию.
Читать ответы (6)
Оформление Приложения
Оформление заказа
Ответы на вопрос (6):

Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" возврат лекарственных препаратов надлежащего качества невозможен, они входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. При наличии недостатков применяются положения статей 18-23 указанного Закона.

Спросить

Да, я это знаю.

Но если аптека ошибочно выдала препараты интернет заказа, который был УЖЕ выкуплен. А как же закон о защите прав потребителей?

Спросить

Вы сначала выкупаете заказ на сайте аптеки (то есть делаете предоплату), потом ваш супруг приезжает НЕ В ТУ аптеку (!!!), и еще раз выкупает этот заказ?

(Как это могло произойти технически и "житейски" - вообще понять не могу)

.......

Ну требуете возврата денег за вторую оплату. Зачем вы просите вернуть само лекарство, не пойму... Оно что - вам изначально было не нужно?

Спросить

Вы интерпретировали по-своему мой текст.

Сегодня я сделала новый заказ, другие препараты. Без предоплаты. В сети одной и той же аптеки.

Мужа отправила в ту аптеку, где чаще всего заказываю. И именно там выдали ему заказ, который был выкуплен 10.11.2025 года!

Зачем мне оставлять препараты, которые уже есть?

Чтобы были?

Прикреплённые файлы:
Спросить

Я интерпретировал ваш текст ровно так, как вы его написали. "Неспособностью читать и понимать буквы" - простите, не страдаю.

.......

Если вы мужа отправите в магазин за кефиром, а он по ошибке купит молоко - тоже будете интересоваться возвратом?

Извините - но и тут исключительно ваши проблемы. Вы отправили мужа за лекарством, даже не предупредив его о названии лекарства и его виде. Даже не скинули ему картинку в ватцап. Ему это лекарство продали и он добровольно его купил.

Аптека по закону возвратить его не может. Увы.

Спросить

НЕ купить, а забрать заказ!

Почему они не закрыли статус выкупленного заказа? Это тоже вина моя или супруга?

По идее ему должны были сообщить, что заказа по вашему номеру нет! И да, в этой аптеке заказы автоматически отменяются через 48 часов, но этот заказ до сих висит в статусе выдан частично!

Приду за другим заказом, они снова его выдадут...

Магазин, кефир.... Вы не о том пишете, Петр. Спасибо за внимание. До свидания!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 430 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 187 198 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
683
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 788 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
110
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 873 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
97
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 551 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
70
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 663 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
46
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
5 89 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
37
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5 24 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
4
показать ещё