Автосервис не записывают на исправление своей услуги

16.11.2025, 08:24

• г. Вологда

Здравствуйте. В автосервисе установила сигнализацию за достаточно крупную сумму. В холодное время выяснилось, что имеются проблемы с функционалом из-за неправильной установки. Автосервис предлагает свободное время только через несколько недель, аргументация, что их услуга выполнена некорректно и я не могу ею воспользоваться - их не интересует. Говорят: нет другого времени, все занято. Но разве проблема не должна быть устранена в приоритете между клиентами, если я УЖЕ получила услугу и она недоброкачественная? Спасибо.

Читать ответы (8)

Проблема не устранена
Услуги выполнены
Свободное время

Ответы на вопрос (8):

Юрист

Грачёв Г.В. 4.9

16.11.2025, 08:25,

г. Краснодар

По статье 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы в разумный срок. Исполнитель обязан устранить недостатки. При отказе или нарушении сроков направьте письменную претензию с требованием устранить дефекты в конкретный срок. Можете требовать уменьшения цены или возврата денег.

Спросить

Автор вопроса

Арина

16.11.2025, 08:27,

г. Вологда

Спасибо. На какой срок я могу опираться?

Разве исправление работы не должно быть в ближайшее время и кратчайшие сроки?

Спросить

Пользователь

DELETE

4.9

16.11.2025, 08:31,

г. Приозерск

Да, вы абсолютно правы в своей позиции. Действия автосервиса неправомерны, и у вас есть все основания требовать приоритетного устранения недостатков.

⚖️ Ваши права по закону

В вашей ситуации регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей". Согласно ему, если в выполненной работе (оказанной услуге) выявлены недостатки, вы вправе потребовать их безвозмездного устранения в разумный срок (ст. 29 Закона).

Ключевой момент: сервис не может ставить вас в общую очередь на несколько недель, так как устранение недостатков в уже оказанной услуге — это не новая услуга, а исполнение ранее принятого обязательства.

Спросить

Автор вопроса

Арина

16.11.2025, 08:34,

г. Вологда

Огромное спасибо!!!

Спросить