Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Возврат денег за некачественный товар магазина ДНС

18.11.2025, 15:49

• г. Тюмень

Приобрел портативную колонку JBL, в период гарантийного срока обнаружил недостатки АКБ, не держит заряд в течении времени указанному в паспорте устройства. Принес в магазин, написал претензию, сказали необходимо отправить в сервисный центр! Пришел ответ, что все в порядке. Написал еще одну претензию, что не согласен с решением сервисного центра и не стал забирать колонку с магазина. После решил отправить колонку к независимому эксперту, но когда пришел в магазин для получения, то обнаружил что у колонки испорчен внешний вид, на что написал еще претензию, что бы возвратили деньги за испорченный товар и колонка по сей день находится в магазине, на данный момент пришел ответ на мою претензию от ДНС, и они ответили, что они готовы мне компенсировать не большую сумму за испорченную деталь, о возврате всей суммы речи нет. Но зачем мне товар с испорченным внешним видом и не исправной АКБ. Как быть в данной ситуации?

Читать ответы (6)

Написать претензию
Сервисный центр
Не согласен с решением

Ответы на вопрос (6):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

18.11.2025, 15:50,

г. Москва

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Спросить

Юрист

Ерхов В.Г. 4.8

18.11.2025, 15:53,

г. Зеленоград

жалоба в Роспотребнадзор не помешает

131-132 ГПК РФ иск в суд

Спросить

Автор вопроса

Дмитрий

18.11.2025, 17:03,

г. Тобольск

Уже направлял , ничего не решили, переложили на меня после не удачной своей попытки.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

18.11.2025, 16:23,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Ваша позиция и действия правильные. И поскольку продавец Вам во всем отказал, теперь обращайтесь с иском в суд в рамках Закона о защите прав потребителей. Можно дополнительно жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением.

Спросить

Юрист

Смирнов Д.В. 4.7

18.11.2025, 16:39,

г. Тула

Если ваша претензия отклонена, обращайтесь в суд

Спросить

Юрист

Працко В.А. PRO 4.9

19.11.2025, 07:58,

г. Калининград

Дополню.

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возврат денег за некачественный товар магазина ДНС

Тюмень - онлайн услуги юристов