Оспорить штраф в суде по самокатам (кикшеринг)

Здравствуйте, уважаемые юристы и участники форума! Прошу проконсультировать по вопросу оспаривания штрафа в суде за нарушение условий пользования СИМ. Прошу подтвердить или поправить планируемый алгоритм действий. Итак, была поездка пользователя на СИМ. Поездка завершена, оплата списана. Через 2 дня пришел штраф 100000 руб. (отобразился в приложении без подробностей (только сумма 100 тр), с карты списана часть штрафа в размере 5000 руб.). Пользователь обратился в поддержку и узнал, что ему начислили штраф за передачу СИМ несовершеннолетним (хотя этого не было на самом деле) с оговоркой от агрегатора "Вина доказана". Пользователь попросил доказательства. Получил в ответ письмо на электронную почту с фотографией: на фото пользователя нет, есть несколько незнакомых ему подростков у СИМ (они стоят, не едут); единственное, что связывает с пользователем - это номер СИМ (у пользователя на нем была совершена последняя поездка). На фото нет даты и времени, т.е. неизвестно, когда сделана фотография, нет привязки к местности (по фото можно определить, что оно сделано дальше на пару домов от места, где пользователь завершил поездку). Пользователь обратился в полицию и запросил видео с камер наблюдения. Получил запись, где он завершает поездку, паркует СИМ, рядом нет никаких подростков, он спокойно уходит в сторону дома. Ответы на обращения в прокуратуру и роспотребнадзор: обращайтесь в суд. Итак, вопросы: 1. это судебный спор по защите прав потребителей? Если да, то при подаче иска госпошлина не оплачивается? Если нет, то какой вид спора? 2. подать иск можно по подсудности мировому судье по месту регистрации истца (пользователя)? Или это надо в районный суд подавать иск? 3. Сумма иска 100000 руб. или 5000 руб.? Оспариваем неправомерное наложение штрафа (100000 руб.), но по факту списали только 5000 руб. (их и хотим вернуть)? 4. Досудебная претензия была направлена 3 месяца назад. Агрегатор ее не получил, письмо вернулось. Надо ли перед подачей в суд отправлять "свежее письмо" с претензией? Или этого будет достаточно для соблюдения досудебного порядка урегулирования? 5. Иск надо сначала направить ответчику и с подтверждением отправки подать в суд? 6. Как в суд подать видеозапись? Какие правила существуют? (запись на флешке/диске; надо ли в иске писать о записи; надо ли какой-то документ составлять к записи). Буду очень признательна за ответы на вопросы. Всем всего доброго!