Возврат денег за испорченный танцевальный костюм

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

нужно ли писать досудебную претензию? Взыскивать как неосновательное обогащение? Ведь шила не она.

Добрый вечер!

Вы вправе требовать возврата денег с руководителя студии, поскольку именно с ней у вас заключён договор возмездного оказания услуг/изготовления вещи по индивидуальному заказу (ст. 730, 779 ГК РФ).

Неважно, кто фактически шил костюм — ответственность перед вами несёт исполнитель, которому вы перечислили деньги.

Костюм ненадлежащего качества, что подтверждается невозможностью использования и дефектами после первого применения. В такой ситуации вы вправе (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»):

потребовать возврата уплаченной суммы,

потребовать устранения недостатков или изготовления нового изделия,

либо уменьшения цены.

Отказ руководителя «потому что она не виновата» незаконен — по закону исполнитель отвечает за качество результата, даже если привлекал третьих лиц (ст. 403, 706 ГК РФ).

Как действовать:

Направить письменную претензию руководителю студии (вручить под подпись или по почте заказным письмом).

Потребовать возврата денег по ст. 29 ЗоЗПП.

В случае отказа — подать жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд. Госпошлина по таким спорам не уплачивается (ст. 17 ЗоЗПП).

Руководитель является исполнителем по договору возмездного оказания услуг и несет ответственность перед потребителем за качество результата согласно статьям 779, 783, 1095 ГК РФ и статьям 4, 29, 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1. Требуйте письменно возврат денег, при отказе - обращайтесь в Роспотребнадзор и суд.

Руководитель - продавец по ст. 469, 475, 502 ГК РФ. Направьте письменную претензию с требованием возврата денег за некачественный товар, приложите фото. Срок ответа - 10 дней. При отказе - иск в суд о защите прав потребителей по Закону о защите прав потребителей.