Невыдача документов о доставке груза стоимостью 990 000₽

698₽ VIP

Разбираться, всё фиксировать, скоро и претензия - ст. 4 АПК РФ, и иск в суд ... видимо...

Напишите письменную претензию транспортной компании. Требуйте подтвердить доставку товара, представив акт приёма-передачи груза с подписью и печатью маркетплейса. Сделать это лучше заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы зафиксировать сроки отправки претензии.

Обязательно сохраняйте копии всех документов: накладных, квитанций, актов, писем и обращений в поддержку.

Ответственность перевозчика наступает даже если груз утрачен или повреждён (статья 796 ГК РФ). Перевозчик обязан возместить ущерб в размере полной стоимости утраченного груза.

Параллельно свяжитесь с представителями маркетплейса напрямую. Возможно, Ваша поставка задержана по внутренним причинам логистической службы площадки.

Если в течение разумного срока (обычно 10 рабочих дней) компания не предоставит нужных документов или подтвердит утрату груза, обращайтесь в суд с иском о возмещении ущерба.

Живого общения нет нигде. Свяжитесь с получателем, с перевозчиком. Должны дать данные по товару: когда доставлен, если он доставлен.

Претензию вы направили, ответ фактически неудовлетворительный и неточный.

Учитывая стоимость груза, есть смысл обращения в полицию и в прокуратуру.

По факту мошенничества или халатности перевозчика.

Свяжитесь с перевозчиком еще раз и напомните о необходимости скорейшего решения проблемы.

Если перевозчик не реагирует на Ваши запросы, начните собирать доказательную базу для обращения в суд.

Вечно ждать здесь также не стоит.

Так понимаю, вы предприниматель или юрлицо, у обычных граждан грузы на указанную сумму маловероятны.

Далее подавайте иск в арбитражный суд по месту нахождения ответчика.

Ответчиками здесь будут перевозчик и маркетплейс.

Иск к перевозчику может быть предъявлен грузоотправителем или грузополучателем в случае полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию либо неполучения от перевозчика ответа в тридцатидневный срок.

Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из перевозки груза, устанавливается в один год с момента, определяемого в соответствии с транспортными уставами и кодексами.

В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.

- см. ст. 4, 125-126 АПК РФ, ст. 309, 395, 785, 793, 796, 797 ГК РФ

www.consultant.ru

Екатерина, здравствуйте!

Перевозчик несет ответственность за сохранность груза согласно ст.796. Ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза или багажа ГК РФ

Так,

а) в случае утраты компенсируется полная стоимость груза

б) если у груза была объявлена фиксированная стоимость, то компенсации производится согласно последней;

в) помимо этого перевозчик обязан вернуть стоимость за свои услуги

что мне делать?

Самый радикальный метод розыска Вашего груза - написать, в соответствии со ст.141. Заявление о преступлении УПК РФ, заявление в полицию о совершении в отношении Вас преступления, квалифицируемого по п."в" ч.3 ст.158 Кража УК РФ, так как согласно Примечанию 4 к той статье

4. Крупным размером...признается стоимость имущества, превышающая двести пятьдесят тысяч рублей

Здравствуйте,

Напишите повторную письменную претензию транспортной компании, что вы идете обращаться в полицию по факту кражи, мошенничества и в суд, на взыскание всей стоимсоти груза.

Требуйте подтвердить доставку товара, представив акт приёма-передачи груза с подписью и печатью маркетплейса.

Сделать это лучше заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы зафиксировать сроки отправки претензии.

Учитывая стоимость груза, есть смысл обращения в полицию и в прокуратуру.

По факту мошенничества или халатности перевозчика.

Свяжитесь с перевозчиком еще раз и напомните о необходимости скорейшего решения проблемы.

Если перевозчик не реагирует на Ваши запросы, начните собирать доказательную базу для обращения в суд.

Иск к перевозчику может быть предъявлен грузоотправителем или грузополучателем в случае полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию либо неполучения от перевозчика ответа в тридцатидневный срок.

Ответственность перевозчика наступает даже если груз утрачен или повреждён (статья 796 ГК РФ). Перевозчик обязан возместить ущерб в размере полной стоимости утраченного груза.

Здравствуйте, Екатерина !

В данном Вашем случае, в силу п. 2 ст. 458 ГК РФ в случаях, когда из договора купли-продажи (поставки) не вытекает обязанность продавца (поставщика) по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное. Иначе говоря, в таком случае считается, что продавец исполнил свои обязанности по передаче (отгрузке) товаров, когда перевозчик забирает товар со склада продавца.

Доказывание факта передачи товара покупателю сводится в данном случае к подтверждению полномочия представителя покупателя в лице работника транспортной организации получить товар у продавца.

С другой стороны, согласно ст. 312 ГК РФ должник вправе при исполнении обязательства потребовать доказательств того, что исполнение принимается самим кредитором или управомоченным им на это лицом и несет риск последствий непредъявления такого требования.

Если отгрузка происходит за пределами территории покупателя, то для надлежащего исполнения поставщиком обязанности по поставке товара ему необходимо удостовериться в том, что отгрузка осуществляется уполномоченному покупателем лицу.

В свою очередь, покупатель вправе наделить другое лицо полномочиями на представительство перед третьими лицами, выдав ему доверенность. В таком случае действия, необходимые для принятия товара, от имени покупателя совершает его представитель (п. 1 ст. 182 ГК РФ).

Таким образом, если по условиям договора обязанность доставки товара лежит на покупателе и он заключает договор с перевозчиком, для надлежащего исполнения поставщиком обязанности по поставке товара ему необходимо удостовериться в том, что отгрузка осуществляется уполномоченному покупателем лицу.

Рад был помочь!

Направьте письменную претензию перевозчику с требованием предоставить документы о приёме груза получателем согласно статье 797 Гражданского кодекса Российской Федерации. Одновременно запросите у маркетплейса информацию о получении поставки. Сохраняйте всю переписку для возможного взыскания убытков по статьям 15, 393 Гражданского кодекса Российской Федерации при утрате груза.

Здравствуйте, Екатерина.

_______

Перевозчик обязан обеспечить сохранность груза и несет ответственность за его утрату, недостачу или повреждение согласно статье 796 Гражданского кодекса РФ. В случае утраты груза перевозчик обязан возместить его полную стоимость, а если была объявлена фиксированная стоимость — компенсировать её, а также вернуть стоимость услуг перевозки. Если перевозчик затягивает предоставление документов, Вы вправе требовать их немедленно, поскольку отсутствие подтверждающих документов затрудняет поиск и возврат груза. Перевозчик не может освобождаться от ответственности за задержку с выдачей документов, если не докажет наличие форс-мажорных обстоятельств.

________

Если претензия не удовлетворена, Вы вправе обратиться в суд с требованием о взыскании стоимости груза, расходов и неустойки, предусмотренной законом. Ваши требования должны быть основаны на ст. 796 ГК РФ

Удачи!

Елена, добрый день!

1. Ваша ситуация требует немедленных и решительных действий, так как время работает против Вас. Грузоотправитель несёт полную ответственность за утрату груза независимо от наличия вины (ст. 796 ГК РФ), и Вы имеете право взыскать полную стоимость груза (990 000 руб.). Однако необходимо соблюдать процессуальные сроки.​

2. Согласно части 1 статьи 796 ГК РФ, перевозчик несет ответственность за несохранность груза, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, если не докажет, что утрата произошла вследствие непреодолимых обстоятельств.​

В Вашем случае:

Груз принят к перевозке (накладная 21.11)

Статус зависает на этапе подготовки к отгрузке на маркетплейс

Перевозчик не представляет документы о фактической доставке

3. Перевозчик возмещает убытки в размере полной стоимости утраченного груза. По судебной практике, если груз не достигнул маркетплейса и статус не обновляется, это расценивается как утрата или недостача.​

4. Срок исковой давности составляет 1 ГОД (ст. 797 ГК РФ, п. 3)

Это специальный сокращённый срок для споров по перевозке грузов, в отличие от общего трёхлетнего срока по иным договорам.​

5. Исковая давность начисляется со дня, когда Вы узнали или должны были узнать об утрате груза. В Вашем случае это дата 23.11.2025, когда статус не изменился и Вы запросили документацию.

Согласно ст. 202 ГК РФ, если Вы направили претензию перевозчику, течение срока исковой давности приостанавливается на срок рассмотрения претензии (но не более 6 месяцев при отсутствии установленного договором срока).​

6.Перевозчик "кормит завтраками" — это нарушение. Согласно практике перевозных компаний, претензия должна рассматриваться не более 30 дней (стандарт отрасли). "Запрос в архив на 10 дней" — это уловка.

Направьте письмом с уведомлением второе требование:

"Требуем письменное уведомление о результатах рассмотрения претензии от ДД.ММ.ГГГГ в течение 3 рабочих дней, а также предоставить документы, подтверждающие передачу груза маркетплейсу с печатью и подписью. При неполучении документов в указанный срок будем вынуждены обратиться в суд."

7.Если претензия не удовлетворена в срок или дан отказ, немедленно обратитесь в суд. Но учтите:

Подсудность: Иск подаётся по месту нахождения перевозчика (ст. 28-30 ГПК РФ). "Деловые линии" — ООО с адресом в Санкт-Петербурге. Компетентный суд — Ленинский районный суд Санкт-Петербурга.​

Госпошлина: Рассчитывается по ст. 333 НК РФ в зависимости от суммы иска (для исков свыше 1 млн руб. примерно 13 500 руб.).

Исходя из изложенного, не ждите 10 дней — направьте срочное письмо перевозчику с финальным требованием (3-5 дней). Готовьте иск — параллельно с переговорами. Помните о годовом сроке исковой давности. Если с 23.11.2025 пройдёт год, право на иск исчезнет.​

С уважением,М.А. Чотчаева