Незаконное получение банком средств после уступки права требования

Напишите на банк жалобу на сайте ЦБ РФ.

С уважением.

Добрый вечер!

Банк обязан предоставить вам запрошенную справку, поскольку переуступка права требования (цессия) не прекращает обязанность первоначального кредитора предоставлять информацию, если запрос касается операций, осуществлённых до уведомления должника и до фактической передачи данных по договору.

Отказ или затягивание выдачи документа является нарушением Федерального закона № 59-ФЗ и законодательства о защите прав потребителей.

Нормативное обоснование

Ст. 385 ГК РФ — должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до получения уведомления о цессии.

→ Раз исполнительное производство было исполнено в пользу первоначального кредитора, а уведомления не было, действия ФССП и ваши платежи законны.

Ст. 385.1 ГК РФ — должник вправе требовать от первоначального кредитора подтверждающих документов.

→ Вы законно требуете справку, объясняющую, почему банк принимал деньги.

ФЗ № 59-ФЗ «Об обращениях граждан» (ст. 12–13) — организация обязана дать письменный ответ в 30-дневный срок.

→ Банк уже нарушил срок.

Ст. 10, 12, 14 Закона «О защите прав потребителей» — потребитель вправе получать достоверную информацию от исполнителя (банка).

→ Непредоставление справки = административное нарушение.

Ст. 14.8 КоАП РФ — за непредоставление информации предусмотрена ответственность банка.

Что делать прямо сейчас

Подайте повторное обращение, но уже как претензию — с указанием на нарушение 59-ФЗ и ЗоЗПП.

Укажите срок: дать справку в течение 3 рабочих дней.

Напишите, что при невыполнении направите жалобу:

в Роспотребнадзор,

в ЦБ РФ (как регулятор банков),

в Прокуратуру (за нарушение 59-ФЗ).

Попросите зарегистрировать ваше обращение и выдать номер регистрации.

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора. В противном случае, возможно, предъявить иск в суд.

Доброе утро!

Подайте жалобу в Центральный банк РФ 👆