Добрый день
На маркетплейсе Вайлдберис купила межкомнатные двери.
Доставка дверей до квартиры была самим продавцов
Спустя 3 дня, я решила эти двери сдать на возврат. Двери не вскрывались, упаковка не нарушена. Просто решили ставить другие двери. Обратилась к продавцу дверей, он мне отказал в возврате, сказал, что они делают возврат дверей только если двери бракованные. Если с дверями все хорошо, то возврат они не делают
Я оспорила данное решение продавца и обратилась к самому Вайлдберис. Специалисты Вайлдберис, рассмотрели мою заявку на возврат и поддержали продавца, так же отказав мне в возврате этих дверей
Я не понимаю почему. Разве по закону о дистанционной торговле я не имею право в течение 7 дней после покупки вернуть товар надлежащего качества без обьяснения причин?
Или межкомнатные двери входят в перечень невозвратного товара по закону?
Объясните пожалуйста кто прав?
Или и продавец и сам Вайлдберис нарушают закон о защите прав потребителей?