Невыплата бонуса водителю Яндекс.Такси за выполненную цель

За защитой своих прав обращайтесь в суд.

Понятно, что в суд.

Мне понять бы, что в данной ситуации нарушил сервис, возможно ли сначала направить досудебную претензию, аппелируя какими либо статьями

Яна, здравствуйте!

.

1. Вы вправе потребовать предоставить факты и иные доказательства нарушений условий Договора.

2. Однако, дело в том, что часто бывает ,что они не раскрывают всех нюансов нарушения условий Договора.

.

Если нужно подготовить документы, в том числе и в суд — пишите в чат

.

С уважением,

юрист Квон Дмитрий Викторович

Добрый вечер!

Если вы выполнили условия бонусной программы (выполнили целевое количество поездок, комиссии уплачены, поездки оплачены пассажирами), Яндекс не имеет права отказать в выплате без обоснованных доказательств нарушений. Отказ без прозрачных доказательств и без возможности ознакомиться с ними нарушает правила сервиса и может расцениваться как недобросовестное удержание вознаграждения (ст. 309 и 310 ГК РФ — обязательства по оплате, ответственность за неисполнение).

Что можно сделать:

Направить письменное обращение через электронную форму или почтой с требованием выплатить бонус и указанием даты и факта выполнения цели.

Сохраняйте все скриншоты поездок, подтверждения оплаты и переписку с поддержкой — это доказательства.

Если ответа не будет — обратиться в Роспотребнадзор (ст. 10, 17 Закона «О защите прав потребителей») или в суд о взыскании бонуса как законного дохода.

Нормативное обоснование:

Гражданский кодекс РФ, ст. 309, 310 — обязательство должно исполняться надлежащим образом, нарушение — ответственность.

Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 10, 17 — услуги должны быть предоставлены в соответствии с условиями, нарушитель обязан устранить нарушения и компенсировать убытки.