Штраф за неполучение заказа с оплатой при получении

Скажите пожалуйста. Заазала товар на валберис 15 шт по 103 рубля, оплата при получении. Конечно моя вина что забыла забрать. Посмотрела на день позже, товар отменили. Но теперь в приложении висит долг 3000 руб. Когда я написала в поддержку, мне ответили что это за то что товар отменили автоматически. Получается 200 руб за каждые 15 позиций. Поддержка не идёт на встречу. Скажите пожалуйста что делать, я написала притензию на ВБ. И мне ответили так,: Здравствуйте, Диана. Общество с ограниченной ответственностью «РВБ» в ответ на вашу претензию сообщает следующее: При оформлении заказа вы согласились со всеми условиями «Правил пользования торговой площадкой «Wildberries» и «Правилами продаж» размещенными на сайте в свободном доступе. Агрегатор не ограничивает и не лишает права Потребителя отказаться от товара в установленный законом способом, то есть с помощью технических средств в личном кабинете, направления письменного заявления об отмене заказа на юридический адрес Агрегатора, официальный E-mail, а также осуществить отказ от товара при получении заказа. В случае задержки ориентировочных сроков доставки заказа, у Потребителя также появляется техническая возможность отменить заказ в ЛК. Информация о способах направления заявлений, претензий размещена в открытом доступе на сайте «Вайлдберриз» в разделе «Контакты». Обращений на отмену заказа от вас не поступало. Товары артикул 180560785 (Батарейки ZA13 для слуховых аппаратов Airozinc Premium, 6 шт PERFEO) в количестве 15 шт. поступили по выбранному адресу без нарушения сроков доставки, и по истечении срока хранения заказы были расформированы, учитывая выбранный способ оплаты - при получении, списаний за покупку не производилось. Согласно п 8.3, 8.4 Правил пользования торговой площадкой, Если Потребитель, после доставки Товара в место, указанное им, не заберет Заказ в течение срока хранения, указанного в Личном кабинете, Вайлдберриз вправе аннулировать Заказ без дополнительного информирования Потребителя. Вайлдберриз вправе удержать расходы на обратную транспортировку возвращенного Потребителем Товара из аннулированного Заказа в размере 200 (двухсот) рублей за каждую единицу Товара. Потребитель, подтверждая Заказ, соглашается с данными условиями. Со своей стороны Агрегатор исполнил условия по доставке оформленного заказа. У Агрегатора имелись законные основания для удержания расходов на доставку от потребителя возвращенного товара в соответствии с абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона о ЗПП и п. 8.3, 9.4 и п. 9.5 Правил пользования торговой площадкой. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, компания Wildberries.