Незаконное начисление оплаты после расторжения договора с Ростелекомом

Здравствуйте! С 29.10.25 г. перестала работать линия связи (стационарная телефонная линия) Ростелеком. До этого летом тоже были аналогичные проблемы, вызывали мастера, он находил обрыв линии вне квартиры, вне дома, исправлял. В этот раз 07.11.25 (ждали, вдруг починят) была оставлена заявка на сайте Ростелекома, но через обещанную неделю мастер так и не позвонил и не пришел. Была оставлена повторная заявка, оператор обещал, что мастер придёт. Опять через неделю. На вопрос, почему так долго, был ответ, что мастеров не хватает. В итоге, решили отказаться от услуг Ростелекома. Долгов по оплате никогда не имели, с оплатой не задерживали. Примерно в середине месяца подал заявку на расторжение договора. Мне дали официальное письмо, что договор будет расторгнут 30.11.25. На вопрос почему именно 30.11.25, ведь линия не работает и никто её не ремонтирует, они ответить не смогли. Наступает 30.11.25, из личного кабинета исчезает лицевой счёт и прикреплённая услуга телефонной связи. Оплачивать какие-либо счета возможности нет. Но через полторы недели приходит бумажная платёжка, необходимо оплатить полностью за весь месяц линию связи плюс 1 минуту разговора (!). На вопрос о перерасчёте с 07.11.25 по 30.11.25 - переписка зафиксирована в личном кабинете, операторы сказали, что дпюанный счёт необходимо оплатить, а перерасчёт будет в следующей платёжке, в январе. Какая может быть платёжка в январе, если действие договора прекратилось 30.11.25? При постановке вопроса о законности таких действий, операторы под предлогом того, что все объяснили, закрыли чат. В процессе переписки постоянно меняются операторы, то Николай, то Камилла, то Александр, ... и всем с самого начала приходилось все объяснять. Что делать, оплатить счёт и забыть эту неприятную ситуацию? Так ведь нет никакой гарантии, что в январе не придет счёт за декабрь, хотя с 30.11.25 есть официальное письмо о прекращении договора. Проблема ещё в том, что для физических лиц не стало офисов, куда можно было бы обратиться с письменной претензией. Только боты и некомпетентные мальчики-девочки в чатах.