Срок возврата денег за неисправный товар

Здравствуйте. Да, все верно.

Срок экспертизы - 30 дней.

Сроки проведения экспертизы товара по Закону РФ «О защите прав потребителей» зависят от требования, заявленного потребителем. Эти сроки установлены статьями 20, 21 и 22 Закона:

До 10 дней — если товар ненадлежащего качества и покупатель требует возврата денег или замены;

До 20 дней — если покупатель требует ремонта;

До 30 дней — в случае технически сложных товаров.

Продавец неправ. Обязаны вернуть деньги в соответствии со ст 18 Закона РФ о защите прав потребителей. В соучае невыполнения требования о возврате денег в течение 10 дней обращайтесь в суд.

Срок возврата денег по Закону РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» зависит от типа товара и причины возврата: Товары надлежащего качества (не подошли по размеру, цвету и т. д.) — 14 дней (ст. 25 Закона). Отсчёт начинается со следующего дня после покупки. Если последний день выходной — срок переносится на следующий рабочий. Товары ненадлежащего качества (брак, дефекты) — 10 дней со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 Закона). Онлайн-покупки (дистанционная торговля) — 7 дней — стандартный срок возврата (ст. 26.1 Закона). До получения заказа — можно отказаться в любой момент.

Ответ отключен модератором

Ответ отключен модератором

Солгал. Вам обязаны вернуть деньги через 10 дней максимум, поскольку проверка качества проводится именно в этот срок. Если выявлен недостаток, то обязаны вернуть деньги после 10 дней точно, могут и раньше.

Здравствуйте Роза.

Нет, не верно Вас проконсультировал продавец.

Согласно ст.20 ЗоЗПП 45 дней дается на устранение недостатка – ремонт техники.

Согласно же ст.18 ЗоЗПП при обнаружении в товаре недостатка в течение 14 дней с момента приобретения (в проверку качества), не важно технически сложный товар или обычный, потребитель имеет право потребовать: ремонт, обмен на новый либо возврат денежных средств, при этом право выбора предъявления требований лежит на потребителе, а не на продавце.

Срок удовлетворения требований, согласно ст.22 ЗоЗПП, на возврат денежных средств составляет 10 дней, с момента предъявления требований, на за мену товара 7 дней (ст.21).

При этом потребитель так же вправе требовать полного возмещения убытков - ст.18ЗоЗПП.

Пишите продавцу письменную претензию на возврат денежных средств, в случае отказа обращайтесь в суд.

Здравствуйте!

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992 № 2300-1), ваши права как потребителя защищены, и продавец обязан соблюдать установленные законом сроки.

Основные моменты, которые следует учесть в вашей ситуации:

Право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества. Вы имеете право на возврат денег или обмен товара, если он оказался неисправным. Это право закреплено в статье 18 данного закона.

Сроки проверки товара. Продавец действительно может провести проверку качества товара, чтобы установить наличие дефекта. Однако сроки, которые вам озвучили (45 дней), могут быть чрезмерными. Обычно проверка качества должна проводиться в разумные сроки.

Срок возврата денег. Согласно статье 22 закона «О защите прав потребителей», срок возврата денежных средств — 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Если продавец утверждает, что возврат возможен только после проверки, которая займёт 45 дней, это может нарушать ваши права.

Ваше право настаивать на возврате денег. Вы ясно выразили желание получить именно возврат денежных средств, а не обмен товара. В соответствии с законом, если товар оказался ненадлежащего качества, вы вправе требовать возврата денег, и продавец не может настаивать на ремонте или обмене, если вы этого не хотите.

Что вы можете сделать:

Направить письменное заявление в магазин с требованием о возврате денежных средств, ссылаясь на статью 18 и 22 Закона «О защите прав потребителей».

Сохранить все документы: чек, акт о сдаче товара, иные документы, подтверждающие покупку и обращение в магазин.

В случае отказа или затягивания возврата обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Рекомендую также проконсультироваться с со мной, так как я специализируюсь на защите прав потребителей, чтобы получить более детальную оценку вашей ситуации и конкретные рекомендации по дальнейшим действиям.

Добрый вечер!

Продавец неправ. При обнаружении неисправности в день покупки вы вправе требовать немедленного возврата денег, а не ждать 45 дней проверки, если вы отказались от товара.

Нормативное обоснование:

Ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» — при обнаружении недостатка покупатель вправе по своему выбору отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Выбор делает потребитель, а не продавец.

Ст. 22 ЗоЗПП — деньги при отказе от товара ненадлежащего качества подлежат возврату в течение 10 дней со дня предъявления требования.

Ст. 20 ЗоЗПП (срок до 45 дней) применяется только к ремонту, а не к возврату денег.

Проверка качества или экспертиза не приостанавливает срок возврата денег, если вы заявили требование именно о возврате (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

До 10 дней — если товар ненадлежащего качества и покупатель требует возврата денег или замены