Здравствуйте, у меня с баланса Билайн украл деньги в виде подписки какой-то, а я никогда ничего не подключаю

Сходите в салон сотовой связи "Билайн" и узнайте за что списывали ваши деньги.

Вам следует уточнить у оператора сотовой связи и при нарушении подать досудебную претензию о возврате денежных средств

Обратитесь в Билайн

Направляйте оператору претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Обращение в поддержку

Если подписка подключена без вашего ведома, необходимо обратиться в службу поддержки Билайн:

По телефону. Позвоните на горячую линию по номеру 0611 или 8 800 700-06-11.

Через онлайн-чат. В приложении или на сайте Билайн есть раздел «Помощь и поддержка», где можно начать диалог с консультантом.

Вы вправе требовать возврата списанных средств, если подписка подключена без вашего согласия.Ст. 9 и 10 Закона РФ № 2300‑1 «О защите прав потребителей» — услуги должны оказываться только с согласия потребителя.Ст. 16 Закона № 2300‑1 — потребитель вправе требовать возврат денег за неоказанную или оказанную ненадлежащим образом услугу.

Наталья, здравствуйте!

.

1. Неприятно, когда неожиданно списывают средства. За что? Не понятно.

2. Для выяснения обстоятельств направьте письменный запрос о предоставлении сведений за что списаны средств. Это соответствует требованиям ст. 8 Закона о защите прав потребителей.

3. Если не предоставят, то вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также с иском в суд.

4. Успехов вам в решении вашего вопроса.

.

С уважением,

юрист Квон Дмитрий Викторович

Обратитесь в Билайн

Напрвьте в Билайн соотвествующую претензию

Здравствуйте !

В данном случае, это мошенничество.

Вам обращаться необходимо незамедлительно с заявлением в полицию о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ), в целях выявления виновного лица по данному факту совершения мошеннических действий и возбуждении уголовного дела (ст.159 УК РФ).

Всего доброго Вам!