Ростелеком. Умный дом. Услуга видеонаблюдение.

Здравствуйте! Направьте письменную досудебную претензию с требованием возврата средств за камеру с декабря 2021 года и отмены навязанных антивирусов на основании статей 16 и 32 Закона «О защите прав потребителей».

​При отсутствии перерасчета в течение 10 дней подайте жалобы через онлайн-приемные Роскомнадзора и Роспотребнадзора.

С Ростелекомом можно общаться только путём направления письменной (на бумаге) претензии Почтой России, заказным письмом с уведомлением о вручении. И требованием письменного (на бумаге) ответа.

Единственный вариант, который приведёт к успеху.

Виктор Иванович, направляйте в адрес Ростелекома письменную претензию заказным письмом Почтой России

Ответ на почту : телефон старый, как и я.

Решать вопрос сможете в суде, так как Ростелекому не выгодно отключать от вас услуги добровольно.

Здравствуйте в данном случае вы имеете право написать заявление на отключение и претензию отправить по почте или ли что отнести что б поставили номер входящий

Направьте претензию, срок ответа на нее 10 дней.

Жалобу в Роспотребнадзор.

Далее подавайте иск в суд.

Нет такой услуги, от которой нельзя было отказаться.

ст. 32 ЗЗПП

Подайте письменную претензию в Ростелеком с требованием отключить услуги и перерасчитать платежи, приложив договор и квитанции, а при отказе обратитесь с иском в суд о взыскании неосновательного обогащения и расторжении навязанных условий договора.

Направьте письменную претензию провайдеру с требованием прекратить списания и вернуть переплату, затем обращайтесь в Роспотребнадзор.

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд