Споры по франшизе после закрытия салона - роялти, невыполненные обещания и угроза штрафов

Я приобрела франшизу Мечта Бьюти (массажный салон). Мне продали формат с мед лицензией, где предполагается помощь в получении мед лицензии, о других форматах я не знала, стоимость 590 т. В течение года мы не могли найти помещения подходящего под формат и совместно с менеджерами было решено перейти на формат СПА, стоимость соответственно другая 390 т (на тот момент), обещали доп соглашение но его так и не сделали. Мы нашли помещение, открылись, проработали пол года и я решила закрыть салон и ИП, так как не было клиентов 3-6 клиентов в неделю. Аренда 40 т, зарплату платить нечем было, прибыли не было совсем, работала сама (администратором и массажистом, хотя я не массажист, просто не было вариантов). Написала об этом менеджерам франшизы на почту из договора и в чат, но меня проигнорировали. Я закрыла салон, а в декабре мне прислали претензию, что я должна роялти, за 15 мес (как буд-то) я работаю. И штраф за неуплату роялти. Сумма более 500 т. Я написала менеджеру, он все посмотрел и прислал акт сверки на 40 т, я оплатила по счету. Обещали что претензиий не имеют (есть скрины и запись разговора) , я попросила доп соглашение, меня все время кормят завтраками, с 17.12.2025 документов нет. Что делать? Я не отправляла по почте России официальный ответ, но отправила ответ по почте майл из договора, куда ранее направляла информацию о закрытии салона. Боюсь, что они могут просить еще денег и имеют ли они на это право? Я считаю, что вся моя переплата за франшизу должна была пойти в счет погашения роялти