Как вернуть деньги за неработающий планшет, полученный на ПВЗ?

В ссуд идите - иного не дано.

Если продавец отказал уже, то обращайтесь с иском в суд. Иного варианта нет.

Владимир, решайте вопрос в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"

обращайтесь с иском в суд.

Взыскивайте деньги в судебном порядке. Даже если у планшета сел аккумулятор, в течение 7 дней со дня получения планшета имеете право вернуть товар, даже качественный.

Если вы направляли претензию продавцу и получили отказ, то Вам необходимо составить иск и подать его в суд.

Ответ отключен модератором

Требуйте возврата денег через претензию Wildberries как агента продавца. Если откажут — подавайте иск к продавцу и Wildberries ссылаясь на передачу неработающего товара. Факт отказа в проверке при получении усилит вашу позицию.

претензия на основании ст 18 п 1 Закона и иск в суд 131-132 ГПК РФ

жалоба в Роспотребнадзор не помешает

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к продавцу. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также потенциально заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Здравствуйте! Подавайте письменную претензию, в случае отказа иск в суд

Владимир, здравствуйте!

.

1. Зафиксируйте отказ письменно (скриншоты/ответ продавца).

2. Направьте претензию Продавцу с требованием возврата средств и ссылкой на законы. Возможно в досудебном порядке вопрос решится.

3. Если деньги не вернут, то обращайтесь с иском в суд, в т.ч. о возврате денег + штраф 50 % (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП), компенсации морального вреда и т.д.

4. Важно понимать, что иск лучше предъявлять к Продавцу (если это ИП, то по ИНН можно получить адрес в любом налоговом органе при запросе выписки из ЕГРИП), а ВБ привлекать третьим лицом.

5. Нужно понимать, что на каждом этапе могут возникнуть сложности, в т.ч. с составлением документов. В п.2.4.4. Пользовательского соглашения настоящего сайта указано: Вы имеете возможность напрямую обратиться за юридической помощью к тому из юристов, кто, на Ваш взгляд, дает наиболее квалифицированные советы. Для этого Вы можете перейти на анкету (персональную страницу) выбранного юриста, нажав на его фамилию в статистике избранных юристов или в любом из его ответов. Связаться со специалистом можно либо по указанным в анкете телефонам, либо отправив сообщение (ссылка "Личная консультация").

.

С уважением,

юрист Квон Дмитрий Викторович