Магазин отказывается вернуть деньги за брак.

Добрый день. Хочу поделиться своей проблемой и просить совет, что делать дальше, как поступить. 20 июля я купила в ООО ТД Гермес (детский оптова-розничный центр) самокат стоимостью 1304рубля (с учетом скидки)по скидочной карте, покупка была произведена в 15:06 время на чеке, самокат ребенок не захотел убрать в коробку,побыв в магазине еще какое-то время и сделав еще покупки из магазина вышли и ребенок поехал на самокате, по времени это составило минут 30 и выяснилось нет фиксатора регулировки высоты руля (есть видео и фото подтверждение время 16ч18мин), вечером папа закрепил болты, нижний фиксатор, вместо старого фиксатора(верхнего) продел болт и закрутил гайкой.Решили не возвращать самокат. Но, 21 июля, на следующий день, мы вышли на улицу и через 15 мин у самоката развалилось колесо, гайку-детальку не нашли, переходили дорогу, но по оживленному проспекту искать детальки опасно. Решили вернуть самокат в магазин и вернуть деньги. Во вторник, 23 июля, пришла с самокатом в магазин, написала претензию о возврате денег, ждала неделю, выхода сотрудника компетентного в этих делах, мне сказали, что ждут официальный ответ от поставщика,после, прислали письмо и сказали что я сама сломала самокат, что он поцарапанный и вы сами его ремонтировали. Как понять что самокат хороший, естественно ребенок падал с самокатом вместе пока обкатывал его. Магазину жалко денег и плевать на ребенка, его здоровье.У ребенка 24 июля день рождения и самокат был подарком от бабушки, хватило этого подарка на 2ч, потом он развалился. Предлагают его починить, но брак мне не нужен, где гарантия что не развалится во время катания, я не хочу чтобы мой ребенок покалечился или убился. Поменять на другой самокат я тоже не хочу, там нет хороших, они аналогичные. По закону я имею право вернуть свои деньги за брак. Но меня же обвинили в поломке и не возвращают деньги. Помогите с советом. С уважением Ирина. Спасибо