Как вернуть программное обеспечение и избежать оплаты после активации ключа в электронной переписке?

Открывая замок на воротах садового товарищества сломал ключ в замке. Председатель требует замену замка и ключи для всех членов товарищества, которые пользуются этими воротами. Я с этим не согласен, так как считаю, что ключ мог сломаться и у другого владельца ключа ввиду технических особенностей ключа (глубины пазов на ключе, хрупкости метала ключа, да и ключ был получен мною от председателя товарищества через моего отца. Что делать?

Здравствуйте! Я приобрел квартиру которая раньше была офисом с отдельным входом с улицы, перед продажей её перевили в жилой фонд и уличный вход демонтировали, ключ от домофона мне не дали так как ключа не было. Обязана ли мне компания домофон как собственнику этой квартиры продать хотя бы один ключ без заключения с ними договора. Компания домофон говорит что мне для получения ключа нужно заключить с ними договор на обслуживание и оплатить за пол года вперёд абонентскую плату и тогда они мне продадут один ключ за 150 руб, без договора и оплаты за 6 мес ключ не продадут.

Наша организация разрабатывает авторское программное обеспечение, которое лицензируется с помощью аппаратного средства защиты, попросту электронного ключа с таймером. У нас в лицензионном соглашении написано, что ключ меняем бесплатно один раз, в случае неисправности, но кража, утрата ключа не являются основанием для предоставления нового ключа. Это вызвано тем, что мы не можем быть уверенным в том, что данным ключом не работают дальше сами клиенты или же не продали и тд. Одному клиенту меняли неисправный ключ, а он еще не успел вернуть сломанный, теперь по его словам уже потерял полученный в замен. После этого он делает вид, что он его и не получил, хотя он сам расписался в накладных почтовой службы, этот ключ удаленно активизировал, писал что все у него хорошо и тд. Дошло до того, что он угрожает обратиться в суд, в общество потребителей, хотя мы ему до этого предлагали за символическую плату предоставить новый ключ, если он пришлет справку из полиции об утере ключа и пришлет первый неисправный ключ. Мы не хотим судиться, но и урезонить его не можем. Он терроризирует наших сотрудников по телефону, сломанный ключ отказывается вернуть. Он выслал в наш адрес претензию, в которой нет никаких упоминаний о том, что он уже получал от нас ключ взамен неисправного и что он его потерял. Просто обвиняет нас в том, что мы не хотим решить его проблему. Так как мы знаем, что общество всегда поддерживает претензии покупателей, хотели бы понять как нам действовать.

Основной ОКВЭД 72.20-Разработка программного обеспечения и консультирование в этой области. Так же организация продает программное обеспечение, но доп. ОКВЭДа на продажу нет. Вопрос: 1. нужен ли ОКВЭД на продажу программного обеспечения 2. Есть ли ответственность за отсутствие доп. ОКВЭДа на продажу. Ирина.

Как быть в следующей ситуации: Мы заключили Договор подряда на изготовление прграммного обеспечения, однако, подрядчик передал нам полностью некачестенное программное обеспечение на все 100%. Предоплату Подрядчик получил сразу ж при заключении Договора подряда также 100%. Можем мы ли с этогоПодрядчика сегодня потребовать вернуть нам деньги в полном объеме или суд скажет, то что мы имеет право наребовани о соразмерном уменьшении цены? Но опяь же ни какую часть программного обеспечения мы не может использовать даже 1% этой программы, т.к. она просто не работает? С Уважением. Заранее благодарю Вас за ответ!

Наша компания (компьютерный магазин) принимала участие в запросе предложений в электронном виде (на право заключения договора на поставку программного обеспечения). Согласно протоколу заседания комиссии мы являемся победителями; протокол опубликован на их сайте. Заказчик – гос. организация. После окончания процедуры нам направили договор на согласование, мы со своей стороны подписали его и отправили заказчику. Но заказчик по причине того, что ему посоветовали другое программное обеспечение отказывается подписывать договор поставки, и опубликовал на сайте протокол отмены открытого запроса предложений, в котором причины отказа не указаны. Подскажите, имеет ли заказчик право отказаться подписывать договор? Может наша компания рассчитывать на компенсацию, т.к. товар мы уже заказали у поставщиков. Можете и вы проконсультировать по этому вопросу подробно, и сколько это будет стоить? Спасибо!

Приобрела в магазине мобильный телефон. В период эксплуатации вышеуказанного телефона, аппарат постоянно перезагружался, «зависал» при нажатии на любую кнопку, выключался - использовать телефон по прямому назначению было невозможно. Я обратилась к Продавцу данного телефона с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине мобильный телефон направили на экспертизу. Я написала заявление о согласие на проведение экспертизы и о расторжении договора купли-продажи (подп.6 п.1 ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей» (возврат денег). я обратилась к Продавцу с просьбой сообщить мне результаты экспертизы - мне ответили, что у вас произвели профилактические работы и перепрошивку программного обеспечения и что замена программного обеспечения не является ремонтом, а раз ремонта не было, значит и претензий у меня не должно быть и что магазин-Продавец расторгать договор купли-продажи не намерен, несмотря на тот факт, что если потребовалось обновление программного обеспечение телефона – значит программное обеспечение было некачественным. В Акте выполненных работ указано, что Сервисным Центром произведено тестирование аппарата и обновление программного обеспечения. Вопрос: 1) Могу ли я требовать расторжения договора купли-продажи? 2) Почему сервисный центр произвёл обновление программного обеспечения, если я этого не просила - я только была согласна на проведение экспертизы, но не просила обновлять программное обеспечение. Вправе ли они были это делать – ведь они должны были только удостоверить факт качества работы телефона, в т.ч. работы программного обеспечения? 3) Есть ли шанс выйграть это дело в суде?

Есть программа, которая дает 30 дневный бесплатный (пробный) период по коду (ключу), код (ключ) можно получить на сайте, если зарегистрироваться и указать почту по окончании которого просит ввести новый код (ключ), который можно купить. На одну нельзя получить более одного 30 дневного ключа. У меня около 6 адресов электронной почты, пока что я не могу оплатить покупку годичного ключа и я попросту регистрирую новые бесплатные (пробные) ключи, на неиспользованные адреса электронной почты. Совершаю ли я тем самым административное или уголовное преступление и возможна ли уголовная, административная ответственность?

Как правильно составить договор ИП + Госучреждение + очень много подчерненные госучреждении, суть такая: Есть главная гос. организация которой по лицензионному договору предоставляется доступ к программному обеспечению (своя разработка), но в этой программе дальше сама гос. организация дает доступ более чем 100 подчерненным своим учреждениям (по договору это разрешается). Так вот головная организация желает, чтобы оплату разбили на все 100 подчиненных ей учреждений, как нам правильно сейчас действовать не заключая 100 договоров, мы не можем заключить договора с подчиненными учреждениями так как суть программного обеспечения в том, что право на использование должно быть именно у головной организации. То-есть один договор.

Заказчик хочет сократить риски. Существуют ли 3-сторонние договора между клиентом (покупателем) производителем программного обеспечения и поставщиком оборудования? Какие условия там обязательны? Можно ли там прописать, что поставщик несет ответственность за оборудование, разработчик за программное обеспечение, а покупатель за сохранность и надлежащее пользование? Спасибо)