Суд расторг договор по продаже некачественной ткани - мои права были нарушены?
199₽ VIP

• г. Оренбург

В магазине тканей моим продавцом была продана ткань платочная чистошерстяная 2 купона на платье, продажа длилась 1 час с обсуждением фасонов, качеств ткани. На ткани был ценник с ценой, сост ткани, шириной ткани, наименованием, производителем, датой и подписью мат ответственного лица, кроме этого на ткани был ярлык от итальянского продавца на итальянском, языке. Никаких сопроводительных документов покупатель в момент покупки не требовал (декларация соответствия). Продавец пояснила что из этой ткани можно сшить только платье свободного фасона, продемонстрировав при этом фото готового изделия и инструкцию из журнала по шитью. Все,после этого покупатель вернулся через месяц с сшитым в ателье платьем, которое при изготовлении проклеели клеевым материалом, и сшили по фигуре зауженное книзу. С расползающимися нитями по соединительным швам в местах наибольшей нагрузки, а именно подмышках и бедрах. С претензией и требованием вернуть деньги за ткань 5600 и за пошив 3900 рублей. Я ответила отказом. Покупатель сделала экспертизу, которая дала следующие ответы, что данная ткань не соответствует плательному стандарту (при этом был выбран гост не для изготовления по индивидуальным заказам) и что нарушена технология изготовления швейного изделия. На меня была написана жалоба в Роспотребнадзор. Проверка показала, отсутствие на 2 х ценниках информации о сост ткани и отсутствие в отделе документов ИНН и ОГРН-штраф 500 руб. Затем на меня подали в суд о расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества и отсутствии информации о товаре. Ходатайство о проведении независимой экспертизы судья странным образом не приняла с предложением привести спецалиста с текстильным образованием в зал суда, но потом истец изменил свои требования, но в письменном виде я этого так и не увидела. Тоесть они сказали. Что не имеют претензий к качеству, а лишь к отсутствию информации. Я приносила остатки ткани с ценником и ярлыком, с сопроводительными документами, приводила свидетелей. Суд вынес решение в пользу истца просили 45000 р, присудили 24000. Считаю что мои права были нарушены или я заблуждаюсь и потребитель всегда прав? Каковы теперь мои действия?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Ну почему-же всегда прав. Не всегда. Но в Вашем случае судом было уствновлено, что Вами была нарушена ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - в соответствии с которой продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Это подтверждается актом проверки Роспотребнадзора. Проданный вами товар хотя и не был ненадлежащего качества, между тем вы обязаны были вернуть за него деньги, так как он имел недостаток в смысле несоответствия товара условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Именно так определяет Закон понятие недостатка товара (помимо требований к его качеству). Суд установил в судебном разбирательстве это обстоятельство (в т.ч. исходя из ваших объяснений), а по сему удовлетвоприл требования потребителя, которые не удовлетворили Вы - в соответствии со ст.18 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом при невыполнении его требований в срок вы обязаны были уплатить пени, которые суд также взыскал с Вас, хотя и уменьшил их.

Спросить

Уважаемая Ольга !

Ваши действия мгут быть в этой ситуации двух видов:

1. Или Вам придется сделать для себя не приятные, но полезные выводы и с этим делом смириться.

2. Или продолжите судиться.

Удачи Вам.

Спросить

Мне не понятно какую именно информацию я не довела до покупателя,проверкой Роспотребнадзоро было выявленно из примерно 100 ценников в 2 недописано,а в ценнике проданной ткани было все?

Спросить

Видимо не все там было, либо в судебном заседании Вы не смогли доказать, что там была исчерпывающая информация. На будущее составляйте какой-нибудь документ типо памятки, в двух экземплярах один себе - с подписью клиента о том, что до него доведена информация для каких целей предназначена ткань, с исчерпывающей информацией о ткани и о том, как ее можно использовать. Потому как суд вправе вынести решение исходя в т.ч. из внутреннего убеждения и не признать достоверными доказательствами ваши объяснения и объяснения ваших свидетелей, если они не подтверждены, например, письменно.

В соответствии со ст.13 Закона обязанность доказывания обстоятельств вследствие которых вы освобождаетесь от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств лежит на продавце а не на потребителе. Это говорит о том, что все что слово потребителя весомее слова продавца, поэтому продавец товара освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.

(Именно Вы докажете, а не потребитель)

Спросить

Юристы ОнЛайн: 30 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 756 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
541
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 749 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
78
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 834 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
263
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 816 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
99
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 303 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
345
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 864 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
264
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 297 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
187
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
181
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 593 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
109
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 196 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
63
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 16 558 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
34
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.6 3 311 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
34
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 588 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
4.6 26 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
22
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Саратов
Климочкина И В
5 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
20
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5 1 524 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
17
Россия
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
5 3 610 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
показать ещё