Суд расторг договор по продаже некачественной ткани - мои права были нарушены?
199₽ VIP

• г. Оренбург

В магазине тканей моим продавцом была продана ткань платочная чистошерстяная 2 купона на платье, продажа длилась 1 час с обсуждением фасонов, качеств ткани. На ткани был ценник с ценой, сост ткани, шириной ткани, наименованием, производителем, датой и подписью мат ответственного лица, кроме этого на ткани был ярлык от итальянского продавца на итальянском, языке. Никаких сопроводительных документов покупатель в момент покупки не требовал (декларация соответствия). Продавец пояснила что из этой ткани можно сшить только платье свободного фасона, продемонстрировав при этом фото готового изделия и инструкцию из журнала по шитью. Все,после этого покупатель вернулся через месяц с сшитым в ателье платьем, которое при изготовлении проклеели клеевым материалом, и сшили по фигуре зауженное книзу. С расползающимися нитями по соединительным швам в местах наибольшей нагрузки, а именно подмышках и бедрах. С претензией и требованием вернуть деньги за ткань 5600 и за пошив 3900 рублей. Я ответила отказом. Покупатель сделала экспертизу, которая дала следующие ответы, что данная ткань не соответствует плательному стандарту (при этом был выбран гост не для изготовления по индивидуальным заказам) и что нарушена технология изготовления швейного изделия. На меня была написана жалоба в Роспотребнадзор. Проверка показала, отсутствие на 2 х ценниках информации о сост ткани и отсутствие в отделе документов ИНН и ОГРН-штраф 500 руб. Затем на меня подали в суд о расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества и отсутствии информации о товаре. Ходатайство о проведении независимой экспертизы судья странным образом не приняла с предложением привести спецалиста с текстильным образованием в зал суда, но потом истец изменил свои требования, но в письменном виде я этого так и не увидела. Тоесть они сказали. Что не имеют претензий к качеству, а лишь к отсутствию информации. Я приносила остатки ткани с ценником и ярлыком, с сопроводительными документами, приводила свидетелей. Суд вынес решение в пользу истца просили 45000 р, присудили 24000. Считаю что мои права были нарушены или я заблуждаюсь и потребитель всегда прав? Каковы теперь мои действия?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Ну почему-же всегда прав. Не всегда. Но в Вашем случае судом было уствновлено, что Вами была нарушена ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - в соответствии с которой продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Это подтверждается актом проверки Роспотребнадзора. Проданный вами товар хотя и не был ненадлежащего качества, между тем вы обязаны были вернуть за него деньги, так как он имел недостаток в смысле несоответствия товара условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Именно так определяет Закон понятие недостатка товара (помимо требований к его качеству). Суд установил в судебном разбирательстве это обстоятельство (в т.ч. исходя из ваших объяснений), а по сему удовлетвоприл требования потребителя, которые не удовлетворили Вы - в соответствии со ст.18 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом при невыполнении его требований в срок вы обязаны были уплатить пени, которые суд также взыскал с Вас, хотя и уменьшил их.

Спросить

Уважаемая Ольга !

Ваши действия мгут быть в этой ситуации двух видов:

1. Или Вам придется сделать для себя не приятные, но полезные выводы и с этим делом смириться.

2. Или продолжите судиться.

Удачи Вам.

Спросить

Мне не понятно какую именно информацию я не довела до покупателя,проверкой Роспотребнадзоро было выявленно из примерно 100 ценников в 2 недописано,а в ценнике проданной ткани было все?

Спросить

Видимо не все там было, либо в судебном заседании Вы не смогли доказать, что там была исчерпывающая информация. На будущее составляйте какой-нибудь документ типо памятки, в двух экземплярах один себе - с подписью клиента о том, что до него доведена информация для каких целей предназначена ткань, с исчерпывающей информацией о ткани и о том, как ее можно использовать. Потому как суд вправе вынести решение исходя в т.ч. из внутреннего убеждения и не признать достоверными доказательствами ваши объяснения и объяснения ваших свидетелей, если они не подтверждены, например, письменно.

В соответствии со ст.13 Закона обязанность доказывания обстоятельств вследствие которых вы освобождаетесь от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств лежит на продавце а не на потребителе. Это говорит о том, что все что слово потребителя весомее слова продавца, поэтому продавец товара освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.

(Именно Вы докажете, а не потребитель)

Спросить

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.8 32 221 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
51
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 745 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
78
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 813 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
100
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 828 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
278
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.8 518 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
138
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 289 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
351
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 896 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
73
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.7 58 750 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
410
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 33 225 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
293
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 181 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
130
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 813 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
28
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 549 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
14
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 786 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
30
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 861 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
271
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 860 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
155
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7 5 607 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
12
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 082 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
165
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 19 629 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
55
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В. С.
4.8 9 834 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
53
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 573 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
67
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.5 12 432 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
26
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.9 21 323 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
110
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 115 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
387
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7 87 492 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
126
показать ещё