Что делать при нарушении срока действия договора на пластиковые окна в кредит на 24 дня?
Заказали пластиковые окна в кредит, договор оформили. Срок действия договора нарушен уже на 24 дня. Что мы имеем право потребовать в данном случае?
Заказала пластиковые окна, нарушены сроки доставки, просрочка на 20 рабочих дней, привезли не мой заказ полностью, монтажники приехали на установку, на два дня позже. Как правильно составить претензию? Хочу расторгнуть договор с этой фирмой, потребовать неустойку, за нарушение договора, и моральный ущерб.
Добрый день!
Составляете Претензию в письменной форме в 2 экземплярах и вручаете работнику фирмы 1 экземпляр под роспись или направляете через любое почтовое отделение с уведомлением и описью.
СпроситьЗаказали пластиковые окна по договору подряда. В кредит. Оставили задаток 1000 рублей при заказе на 60000 рублей. В договоре подряда есть пункт: залоговая сумма является обеспечением начала работ. Кредитный договор не подписан. Возможен ли отказ от договора?
Возможен. Согласно ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьЗаказали пластиковые окна, договор просрочен на полмесяца, имеется предоплата. Как мне потребовать неустойку согласно закона прав потребителей, если в договоре указано, что в случае просрочки поставщиком сроков изготовления продукции последний выплачивает штраф в размере 0,01% от стоимости просроченного изделия? Могу ли я рассторгнуть договор и какие потребовать проценты за неисполнение договора и неустойку? Какими статьями закона о защите прав руководствоваться в этом случае?
Алена, данное условие о неустойке ничтожно, т.е.недействительно независимо от признания его таковым судом, поскольку законом о защите прав потребителей предусмотрена неустойка в размере 3 % от стоимости услуги, работы. Поэтому в данном случае будет применяться законная неустойка. Вы можете расторгнуть договор, т.е.отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченных денег и неустойки в размере 3 % за каждый день просрочки исполнения работы, а также компенсацию морального вреда.
Спросить
Согласно ст 28 Закона о защите прав потребителей если исполнитель нарушил сроки выполнения работ потребитель в праве отказатся от договора.В случае нарушения установленных сроков выполнения работ исполнитель оплачивает неустойку в размере3% цены за кажды день неустойка не может превищать общую цену заказа. Договорная неустойка 0.01 ничтожна так как она меньше чем написанна в законе.Исходя из этого договор рассторгнуть можите,неустойка в 3%,занижать проценты неустойки не законо.просмотрите ст 27;и28; Закона озащите прав потребителей УДАЧИ
СпроситьРодственник заказал пластиковое окно, уже привезли, договор подписан, внесена 90% предоплата. Но мне не нравится дизайн. Можно ли вернуть деньги за окно? В договоре сказано: "При расторжении договора Заказчик обязан возместить материальные затраты по выполнению настоящего договора". То есть, имеется ввиду стоимость окна, я правильно понимаю?
Здравствуйте.
ДА, вы правильно понимаете.
В размер затрат так же может быть включены расходы на доставку окна, его изготовление.
Все расходы исполнитель услуг обязан документально подтвердить.
СпроситьМы заказали пластиковые окна, подписали договор. В договоре указана предоплата 5000 руб. Прошёл уже месяц окна нам так и не вставили, я могу расторгнуть договор и вернуть предоплату? Сроки в договоре не указаны так же не указано качество окон.
В январе 2011 году заказали пластиковое окно. Оплатили 100%. По договору срок изготовления заказа 14 дней. До сегодняшнего дня не окна, ни денег. Не упустили ли мы сроки подачи иска в суд.
Здравствуйте! Срок исковой давности составляет три года, следовательно срок Вами не пропущен.
СпроситьНарушены сроки доставки и монтажа пластиковых окон, при подписании договора 22 августа была произведена 100% оплата, по договору прописано срок доставки и монтажа 15 рабочих дней со дня подписания договора, доставили окна 23 сентября, монтаж еще не произведен, в договоре не прописана сумма пени за просрочку, подскажите какой процент на данный момент?
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 28]
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
Абзац исключен.
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
СпроситьВ заключенном агентском договоре срок действия договора указан в виде формулировки до полного исполнения обязательств. Применима ли в данном случае для расторжения договора статья 1010 ГК - как к договору заключенному без определения срока окончания, или данный договор следует рассматривать как договор имеющий срок окончания?
Нужно писать претензию чо ссылками на нормы действующего законодательства, если в течении 10 дней ответа не последует, то обращаться в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.
С уважением!
СпроситьЗаказали пластиковые окна оформили кредит через банк окон нет уже три месяца по договору 40 рабочих дней кредит платим а окон нет.. можно ли не платить банку? Что вообще делать? Или лучше нанять адвоката сразу?
Здравствуйте.
Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара.
Спросить
Кредит платить необходимо, ведь это не банк обязан поставить (установить) вам окна. С претензией медлить не стоит, неустойку Вы можете получить с момента подачи такой претензии. Обратитесь к юристу на очную консультацию, есть хорошие шансы вернуть деньги и получить компенсацию.
Спросить
