Под какую статью подходит моя проблема и что нужно предпринять в данной ситуации?

• г. Москва

Здравствуйте. Нужна консультация по правам потребителя

Купил механические часы в салоне за приличную сумму, через 1.5 суток принес им обратно, т.к. консультант описывал их точные часы с автоподзаводом и т.д., однако никакого подзавода у них не оказалось, часы спешат на 2.5 мин. в СУТКИ, что меня конечно же поразило. (в паспорте указано что они могут спешить\отставать на 60 секунд в сутки(догадайтесь чья механика), и четко прописано что автоподзавода у них нет). Написал заявление в магазине на возврат денег Директор магазина ссылаясь на то что у часов есть следы носки(кожаный ремешок за время ношения(именно те полтора суток) дал о себе знать и по отверстию для застежки видно что они одевались но не более того + какие-то микротрещины на корпусе которые видно только под 10-кратной лупой + откуда-то взявшийся скол на коробочке от часов) отказывается возвращать деньги за купленный товар. Часы у них уже неделю, вчера меня вызвали в магазин и сказав, что точность они проверяли аж 3 часа вместе с их мастером потому что дольше не могли, пытались вернуть мне это подобие часов. Вопрос как мне поступать в данной ситуации? Терять деньги очень бы не хотелось, но и подарок на день рождения, который спешит на час в месяц тоже носить не хочу.

Под какую статью подходит моя проблема и что нужно предпринять в данной ситуации?

На сколько правомерны действия продавцов\директора в данном случае? Могу ли я настаивать на возврате средств в полном объеме не прибегая к судебным разбирательствам или же все таки без суда дело не обойдется?

Читать ответы (0)

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 816 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
99
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5 471 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
160
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 896 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 864 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
263
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Омск
Берсенева О.В.
4.8 477 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
80
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 573 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
66
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 593 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
109
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 196 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
63
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5 15 374 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
52
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 16 558 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
34
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5 1 524 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
17
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 859 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
12
PRO Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
Коллегия Адвокатов "Линия Защиты"
5 176 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
8
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Москва
Селицкая И. А.
5 102 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё