Куда обратиться с жалобой на фирму Абада по поводу замены полотенцесушителя

Question

Куда обратиться с жалобой на фирму Абада? В августе этого года я заключила с фирмой договор о переносе полотенцесушителя. Работы провели. Через три недели полотенцесушитель потёк. Приехал мастер, сказал, что надо менять. Полотенцесушитель забрали, ждала с 17 августа. Вчера, 11 октября, позвонили и сказали, что заменить на такой же (водяной) не могут, т.к. он потечёт в течении 5-6 месяцев из-за каких-то микротоков. Могут либо вернуть зе полотенцесушитель деньги или установить с доплатой электрический. Но зачем же я тогда оплачивала прокладку труб-42000 рублей?

Целищева Светлана Игоревна · Answer

Надо обратиться с претензией в фирму Абада, где описать произошедшее и потребовать вернуть деньги. Претензия должна быть в двух экземплярах, Вам должны поставить отметку о принятии.  Если в течении 10 дней деньги Вам не вернут, необходимо обращаться с иском в суд, где помимо стоимости товара, Вы можете потребовать неустойку (пени), компенсацию морального вреда и юр. услуг. Многое зависит от документов (договор, который Вы заключали с фирмой, акт о направлении на ремонт и т.д.), необходимо с ними ознакомится.

Яковлева Марина Николаевна · Answer

Анна, следует направить исполнителю аргументированную претензию, в которой просить сообщить о принятом решении письменно по адресу. Далее, если Ваши требования не будут удовлетворены или удовлетворены не в полном объёме, следует обращаться в суд. Но, конечно же, нужно смотреть все имеющиеся у Вас документы, чтобы дать индивидуальные рекомендации и оценить шансы. При необходимости, обращайтесь.

Куда обратиться с жалобой на фирму Абада по поводу замены полотенцесушителя

Смена аварийного полотенцесушителя на новый - кто должен оплатить?

Отсутствие полотенцесушителя в новостройке мед на 9 этажей вызвало вопросы о застройщике

Дополнительная оплата за установку своего полотенцесушителя при капитальном ремонте - правомерная или нет?

Проблема с гарантией - стиральная машинка сломалась, но мастер не приезжает уже три недели

Проблема с повреждением полотенцесушителя в многоквартирном доме - куда обратиться для решения?

Проблемы сантехники - полотенцесушитель без запирающего устройства вызывает свищи, а замену отказываются предоставить бесплатно

Что делать, если неисправный полотенцесушитель снят с производства и вернуть могут только деньги, но цены на аналоги выросли?

Могу ли я отказать в доступе сантехникам к моей квартире для замены полотенцесушителя?

Проблема с полотенцесушителем - теплосети требуют оплаты за непредоставляемую услугу. Что делать?

Как заменить водяной полотенцесушитель и батарею на электрический в новостройке?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59