Как предъявить претензию и рассчитать компенсацию за недопоставку услуг туристической компании?

Мы оплатили услуги в туристич. Компании на полет (на вертолете) в 3 места в размере 22 000 р. на человека. Договор на руки и чека об оплате нам не дали. В результате без их предупреждения мы слетали только в 2 места. На наше недовольство компания готова (в устной форме) возместить нам по 500-700 р. на человека. Нас недовольных недопоставкой услуг 8 человек (трое из нас имеют договор благодаря его заключению у посреднической турагентской компании). Все мы настаиваем на возмещении ущерба в бОльшем объеме. Точной стоимости мы не знаем. Но из грубого нашего подсчета: 22000:3= приблизит.7 000 р. Компания настаивает, что если бы мы залетали в 3 е место, то мы бы садились по пути к вертодрому, специально никуда не отклоняясь от курса, что нахождение на террит. Того объекта стоит 300 р, +взлет/посадка приблизит. 300-400 р. р. на чел.-на чел. выходит 600-700 р. Их стороной в течении 4 ч назывались разные необоснованные причины отсутствия посадки в 3-ем месте, обвиняли нас. А последнее объяснение директора: Там проходили учения. Я только щас об этом узнал от пилота. Мы написали претензию. В ней сослались на ст.10 ФЗ Об основах туристской деятельности в РФ, на п.1 ст.1102 ГК РФ (указали на черную бухгалтерию и наше намерение обратиться в налоговую с целью проверки их бухг-ии), на Закон о защите прав потребителей вправе требования компенсации. Имеем ли мы право предъявить им эту претензию в порядке досудебного урегулирования спора? Из документов нам на руки выданы лишь сертификаты, свидетельствующие о посещении 3-х мест (по факту 2-х), что мы можем подтвердить в качестве свидетелей друг у друга. В каком размере мы можем рассчитывать на компенсацию недопоставки услуг?