Очередной раз обращаюсь к вам за помощью. Моя свекровь живёт на первом этаже многоквартирного дома, квартира находится.

Здравствуйте! Очередной раз обращаюсь к вам за помощью. Моя свекровь живёт на первом этаже многоквартирного дома, квартира находится в собственности. В санузле, в месте прокладки труб, периодически появляется течь, которая, очевидно, находится где-то в перекрытии и канализационная труба течет. Управляющая компания присылает мастеров, который обматываю тряпками канализационную трубу. Свекровь решила заменить все трубы, так как постоянно потоп. Ей насчитали 10 000 рублей только за работу, плюс она потратила почти 4000 на материал. Но суть в том, что ей говорят, что она должна заменить и всё в подвале, до центрального отвода и у соседей сверху включая тройник, гофру и ( если сантехники разобьют!!!) унитаз. Вышло более 7 метров коммуникаций. Плюс ко всему у неё требуют 100% предоплату (а вдруг она сбежит!) Ходили к начальнику, он говорит что канализационная труба у свекрови аварийная не вся, а только 30 см. На просьбы показать нормативно-правовые акты, которыми они руководствуются (почему за счет свекрови ремонт в подвале и у соседей) нам просто рассмеялись в лицо. На утверждения что в перекрытии течет, та же реакция, начальник сказал, что это соседи топят, что если б была течь, лилось бы постоянно и вообще они с краю, заплатит свекровь сделают, не заплатит им всё равно.... Подскажите, есть ли какие то нормативно-правовые акты федерального значения, которые оговаривают правила и нормы установки и замены коммуникаций и что вообще нам делать? Заранее благодарна! Наталья.