Что делать, если утерян гарантийный талон и холодильник вышел из строя после 10 месяцев
Купила холодильник 27000. чек сохранился товарный и кассовый. На нем написана гарантия 12 мес. гарантийный талон утерян. Поломка через 10 мес. возьмут в ремонт или откажут. Срочно подскажите пожалуйста.
Обязаны принять! Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Спросить
На законодательном уровне понятие «гарантийный талон» не закреплено, и он не является обязательным для предъявления вместе с поломанной техникой. Этот документ необходим в первую очередь для взаимодействия продавца и сервисного центра, а не для покупателя. Если талон утерян, должны провести бесплатный ремонт.
СпроситьКупила часы 20.05.18
Гарантия на бесплатный ремонт 2 года. (до 20.05.20) Прописано в договоре. Договор и чек на руках, гарантийный талон утерян. Что делать если откажут ремонт по гарантии?
Купили телефон зимой. Через пол года перестал работать сенсор. Могу ли я отдать телефон на ремонт по гарантии если утерян товарный чек. Коробка и гпрантийный талон имеются.
Купили планшет меньше года назад. Он перестал включаться. Могу ли я его отдать в ремонт по гарантии. Гарантийный талон утерян. Сохранился чек покупки.
Возможно. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
СпроситьМожете обратится ко мне (через личные сообщения)! Окажу услугу - оплата по факту успешно выполненной работы!
Также можете обратиться по следующему номеру телефона: +7 (812) 923-77-16.
СпроситьУ меня сломался холодильник, ему всего лишь год, а товарный чек утерян с гарантийным талоном. Но есть книжка по инструкции холодильника. Сзади книжки есть приклеенный номер на гарантию 3 года. У меня вопрос-может ли магазин откуда купили холодильник взять на ремонт наш холодильник.
Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
СпроситьВозможно ли сделать ремонт телевизора, если утерян кассовый чек, но гарантийный талон сохранился и там не указаны ни адрес магазина, ни дата покупки.
Сделать возможно если с помощью свидетелей докажите факт покупки в этом магазине
СпроситьКупил телевизор чек есть а про талон гарантии не посмотрел на чеке написано гарантия 12 месяцев могу ли я без талона по чеку выполнить ремонт по гарантии?
Добрый день! Безусловно можете. При этом Вам необходимо обратиться в сервисный центр либо к продавцу телевизора с соответствующей претензией на качество.
Спросить
Здравствуйте. Сейчас как правило все документы хранятся в электронном виде. Если Вы помните дату и место покупки, Вы можете попробовать обратиться в магазин и попробовать попросить заново распечатать чек и гарантийный талон (лично я так делал, все получилось), но в целом продавец может сделать вид, что не нашёл Вашу покупку и тогда она и гарантия станет крайне не доказуемой.
Спросить
Восстановите чек, обратившись к продавцу или в ИФНС. Уторя гарантийного талона не освобождает продавца от обязанностей по гарантийному ремонту.
Спросить
