Мне отказали в возврате денег за сломанную фронтальную камеру сотового телефона на гарантии - что делать?

06.11.2013, 14:23

• г. Москва

У меня такая проблема. Сотовый тел. (технически сложный товар) Сломалась франтальная камера (тел. на гарантии), обратился в магазин что: хочу вернуть и забрать деньги, мне отказали. Обратился в Отдел по защите прав потребителей города, мне сказали:-сдавайте в ремонт, а если ужь 2-й раз сломается тогда приходите будем думать. Обратился в частное ОТК, там мне сказали что они мне обязаны вернуть деньги. Составили притензию: в которой написали (кратко, чтобы в моем присутствии проверили товар и выявили деффект, руководствуясь статьей такой то). Сегодня зашел в магазин, я говорю-время уже на исходе, 1-н день остался а мне не звонят. Девушка посмотрела в компьютере, письмо вам пришло, распечатала. В нем мне предлагают сдать в ремонт и проверять не собираются. Я обратился в ОТК, где мне сказали что надо тогда составлять Исковое заявление. Оставил бумаги в понедельник пойду забирать Заявление.

Подскажите, что мне делать и вообще, правельно кто мне говорит что делать?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Медведева Ю.Ю. 5.0

06.11.2013, 14:29,

г. Москва

Евгения, вам необходимо обратиться в любую компанию, которая проводит экспертизы по качеству телефона, после получения заключение о причине поломке (как правило пишут производственный дефект), обращаетесь в отдел продажи и сдаете претензию на практике в 95 % случаев выплату производит через 2-3 дня.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59