Купили путёвку в оаэ, в тур фирме сказали, что можно лететь с паспортом сроком менее 6 месяцев, оплатили пол сумы, узнали, что лучше не рисковать, так как участились случаи депортации, сейчас хотим отменить бронь, но в отеле сказали, что это делается только с штрафами, которые доходят до 100 процентов потери стоимости, до вылета более 10 дней, страховка от невылета есть, какие наши действия?

Как перенести или отменить бронь без штрафа?

Отменяем путевку в ОАЭ из-за коронавируса - стоит ли платить штраф?

Мы оплатили 100%. Путевку в оаэ с датой вылета 23.02.2020 Но в связи с выявлением там китайского короновируса хотим анулировать тур. Туроператор утверждает что мы должны оплатить штраф за бронь отеля и за бронь мест на самолёт На сколько это достоверно.

Читать ответы (1)

Военный запретил вылеты за границу - как получить компенсацию за отмененную поездку в Турцию?

Мы всей семьей после майских праздников хотели лететь в Турцию. До вылета осталось две недели, страховку от невылета не делали, оплачено полностью. Муж военный, запретили вылеты за границу. Как нам должны вернуть деньги? Полностью или часть? Тур фирмм еще не успела оплатить бронь в отеле и купить авиабилеты.

Читать ответы (1)

Возможность возврата денег за невылет мамы в Турции без страховки

Купили путевки в Турцию, но за 10 дней до вылета муж мамы впал в кому, она отказалась лететь с нами. Можно ли вернуть деньги за её путевку? Страховку от невылета мы не делали.

Читать ответы (3)

Менеджер мошенница тур фирмы - ответственность и возможные шаги для пострадавших

Непорядочный менеджер мошенница тур фирмы забронировав и получив 100 процентов деньги оплатила всего половину тура и сбежала вылет через 5 дней кто теперь за это в ответе бронь есть номер заявки есть оплата 50 процентов чеки все есть.

Читать ответы (2)

Проблемы с планированием отпуска в Дубай - забытые визы, неоплаченный отель и предложение компенсации

Ситуация в следующем. Мы планировали отпуск в Дубай, заранее, за два месяца (т.к планировали лететь с шестимесячным ребенком) оплатили 100%+страховка от невылета. В итоге за день до вылета выяснилось что ТА забыло заказать визы. Визы сделали за два дня. Далее выяснилось что они не оплатили выбранный нами отель. В итоге сказали что все хорошо, вылет завтра. Вообщем завтра растянулось на пять дней. Все это время мы сидели на чемоданах в ожидании вылета. Мы списались с отелем где нам сказали что нас уже месяц как не ждут, и мест в отеле свободных нет. ТА обманным путем (видимо надеясь на нашу неосведомленность) пыталось поселить нас в другой отель (он находится в 4 часах езды от Дубая). Мы обратились с просьбой вернуть деньги. На что нам сказали что согласны вернуть их завычетом виз, авиабилетов (якобы билеты не подлежат возврату) и какие-то штрафные санкции, либо предлодили вылет через две недели. Разумеется мы хотим вернуть 100% суммы, т.к нашей вины нет, а отпуск испорчен окончательно. Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации.

Читать ответы (1)

Как расторгнуть договор на путевку в Морокко из-за эпидемии Эбола и возможность удержания 100% стоимости тура?

В апреле я оплатила путевку в Морокко. Вылет 29 августа. Пару дней назад узнала из СМИ, что там эпидемия лихорадки Эбола. Естественно, на смерть ехать не хочу. Позвонила в тур фирму, описала проблему. Мне там естественно сказали, что все это чушь, езжайте, все будет хорошо. Я хочу расторгнуть договор, но тур фирма хотят удержать с меня 100% стоимости тура. Это нормально?

Читать ответы (1)

Отказались вернуть страховку от невылета после переноса даты вылета в Тунис.

Приобретен тур в Тунис. Оформлена страховка от невылета. Впоследствии за 1.5 до вылета мы перенесли дату вылета на более раннюю. Тур перебронировали без проблем, а страховку от невылета нам вернуть отказались. Как быть?

Читать ответы (1)

Отмененный недельный тур - отель отказался возвращать бронь при отмене менее чем за 2 недели

Оплачено 20 % стоимости недельного тура. К сожалению, отпуск отменился. В отель сообщила за 5 дней. Попросила воспользоваться услугами отеля в один из выходных дней в счёт уплаты брони. Получила отказ. Сказали, в случае отмены тура менее чем за 2 недели, бронь не возвращается.

Читать ответы (1)

Спор о возврате предоплаты за несостоявшийся тур в Турцию - законные действия тур фирмы?

Забронировали путёвку в Турцию, но по семейным обстоятельствам, нет возможности полететь. Предоплату внесли на личную карту сотрудника тур фирмы в размере 5 тыс. Руб, просим отменить бронь, на что сотрудник угрожает штрафами в размере 70% от стоимости тура, хотя по факту даже договора нет, т.е ничего не подписывали. Законны ли действия тур фирмы?

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за тур путевку с наименьшими потерями, не хотя лететь на эти даты без уважительной причины?

Как вернуть деньги за тур путевку. Тур стоил 73800. Мы заплатили 35000. Сейчас не хотим лететь на эти даты без уважительной причины. Хотим полностью расторгать договор. Вылет должен быть 13.04.2014 г. Как вернуть деньги за путевку с наименьшими потерями. Тур агенство сказало, что вернуть можно только 50 процентов. То есть 35 тысяч возвращать не хотят. Спасибо!

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59