Приехал с алтайского края в Москву за покупкой авто, при снятии наличных в отделении сбербанка операция не прошла, а деньги со счёта списались. Наруки нечего не дали. На решение претензии нет времени, это от 5 до 20 дней. Что сделать за 1 день?

На решение претензии нет времени, это от 5 до 20 дней.

Проблема с снятием денег в отделении Сбербанка - что делать?

Такая ситуация снимал деньги в отделении сбербанка через кассу с карты при первой операции якобы не прошла, на что операционист провел еще раз аналогичную операцию после чего я получил деньги в размере 50000 т. За вторую проденную операцию, затем я попросил остаток на что сумма с карты списалась два раза, но за первый раз денег я не получил, позвонив в клиентскую службу мне пояснили что операции по карте было две, соответственно и списалось 10000, в отделении развеяли руками, попросили написать заявление об отмене операции. Мне пришло сообщение что мое заявление зарегистрировано и присвоенн номер, прошло две недели ответов и денег нет, как мне правельно поступить в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Сбербанк отказывается вернуть двойное списание при снятии наличных - возможно ли подать иск в суд?

При снятии наличных денег с личного счёта в отделении Сбербанка (г.Светогорск, ленинградская обл) ошибочно (со слов оператора) произошло двойное списание суммы - 2 раза по 100.000 руб, хотя я брал только один раз. Но деньги возвращать отказываются, сославшись на необходимость проверки и решения головного Московского офиса. Тогда же была составлена и отослана претензия в Москву. Время идёт, решения нет. Может имеет смысл уже подавать иск в суд?

Читать ответы (1)

Проблема с снятием наличных в банкомате другого банка - что делать?

Скажите пожалуйста, хотела снять деньги с карточки сбербанка в банкомате другого банка ,было снятие наличных, пришла смс со списанием денег, но денег не выдалось. Через несколько минут пришла смс с возвратом денег! И через день эти же деньги снова спмсались! Куда обратится по этому поводу?

Читать ответы (1)

Как получить обратно украденные деньги из Сбербанка - опыт поиска решения проблемы через суд

Обращаюсь к Вам за советом, как мне поступить? Вкратце расскажу историю, вечером 12.02.2015 обнаружил, что были закрыты два моих счета в СБЕРБАНКЕ, 13.02.2015 с утра сразу обратился в свое отделение в Подольске где отследили, операцию и выяснили, что мои счета были закрыты в одном из отделений СБЕРБАНКА г.Москвы, когда приехал в это отделение, оказалось что 12.02.2015 в районе обеда, с моих счетов, НАЛИЧНЫМИ были сняты все деньги, а счета закрыты, неизвестным лицом по поддельному паспорту (в общей сложности 1000000 руб и 145000 $) , в этот же день написал заявление в милицию, заявление в банк, пообщался с банковскими Сбэшниками, которые просмотрели камеры и нашли видео с человеком который 11.02.2015 г приходил заказать деньги, а 12.02.2015 г. обналичил их, через два дня дополнительно направил заказным письмом с уведомлением претензию, с требованием вернуть в течении 30 дней деньги мне на счет. СЕЙЧАС ПРОШЛО 30 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИИ, ОТ СБЕРА НА ЭЛЕКТРОНКУ ПРИШЛО СООБЩЕНИЕ, ЧТО РАССЛЕДОВАНИЕ ПРОДЛЕНО. ПОДСКАЖИТЕ СТОИТ ЕЩЕ ПОДОЖДАТЬ ИЛИ ПОДАВАТЬ В СУД И КАК ЭТО СДЕЛАТЬ?

Читать ответы (13)

Что делать, если банкомат завис при снятии наличных, но деньги списались с карты? Как вернуть свои деньги?

При снятии наличных в банкомате. Операция зависла. Денег и чек банкомат не выдал. А списание о снятии наличных по карте прошло. Что делать? Какие шансы вернуть деньги.

Читать ответы (1)

Проблемы с возвратом денег после ошибки в банке

Как действовать и куда обращаться в следующей ситуации. В феврале 2012 г. при снятии мной денег с карточки в кассе отделения Сбербанка, операцию по снятию денежных средств кассир проведела в рублях, а надо было в долларах. Операцию о снятии денежных средств в рублях она отменила (сторнировала), чем письменно она подтвердила в рассписке. Пообещали, что возврат денег на карточку произойдет в течении 5 рабочих дней. Однако, этого не произошло. Примерно через неделю в отделении Сбербанка я оформил претензию (копии у меня нет). Еще через неделю сообщили, что претензия рассмотрена положительно и деньги поступят в течении 5 рабочих дней. Прошло ещё 8 месяцев, 26 сентября я позвонил на горячую линию Сбербанка, где мне посочувствовали и с моих слов оформили еще одну претензию в электоронном виде, о чём уведомили через смс-сообщение. 11 октября мне поступило смс о том, что обращение рассмотрено. После чего я прозвонил на горячую линию Сбербанка и узнал, что обращение рассмотрено положительно и деньги поступят в течении 5 рабочих дней. Прошло с того дня уже 2 недели-денег нет. 25 октября звонил-посочувствовали и предложили опять оформить претензию. Терпение лопнуло! Заранее благодарю!

Читать ответы (1)

У ИП возникла проблема с новым тарифом в сбербанке - обнаружена комиссия при снятии наличных

Индивидуальный предприниматель поменяла тарифный план в сбербанке в начале августа, в целях экономии средств. Сотрудник банка предупредила, что операция смены в течение трех дней. Согласно новому тарифу, операция СНЯТИЯ НАЛИЧНЫХ должна быть без комиссии. В конце августа, произвела снятие наличных, И ОБНАРУЖИЛА КОМИССИЮ В РАЗМЕРЕ 2%. НИКТО И НИГДЕ НЕ озвучил, что данный тариф начнет действовать с сентября. Есть ли возможность предъявить претензию?

Читать ответы (1)

Проблема с банкоматом - деньги не выдались, но списались со счета в Совком банке

Вечер, добрый! Что делать, при снятии наличных денег банкомат деньги не выдал, а деньги со счета списались. Совком банк кормит завтраками, ссылаясь на инкассацию, когда будет не извесно. Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Проблема со списанием денег при снятии с банкомата - как вернуть деньги и куда обратиться?

19.07.2015 во время выполнения операции снятия денег с банковской карты в отделении «Сбербанка России» банкомат не выдал мне 10000 рублей, которые были запрошены, но при этом были списаны со счета. Обнаружив неверное списание в этот же день, я письменно обратилась в отделение банка, где находился банкомат, чтобы разобрались в сложившейся ситуации. 06.08.2015 банк ответил, что операция выдачи наличных проведена успешно и в полном объеме. Банк посоветовал обратиться в правоохранительные органы, что я и сделала. Правоохранительные органы запросили видеоматериалы по работе банкомата в день происшествия. Банк ответил, что камера в этот день на этом банкомате не работала по техническим причинам. Больше со стороны органов никаких действий не было совершено. Как мне вернуть деньги? Куда обратиться?

Читать ответы (1)

Проблема с зачислением денег через терминал Сбербанка - как ускорить процесс и что делать?

Вносили деньги через терминал (не банкомат, а где по одной купюре вставлять) Сбербанка, установленный в отделении Сбербанка же (Москва). Терминал деньги посчитал, но чем выдал с сообщением, что деньги не зачислил - обратитесь мол в отделение банка. В отделение обратились, претензию написали. В отделении сказали сначала ждать 3 дня, потом 5, потом от 5 до 20, потом от 2 до 25, потом до 30 дней даже. А на сайтах пишут, что могут не возвращать и 40 дней, и 3 месяца... Сумма очень большая для нас, других средств у нас нет, жить реально не на что. Что делать чтобы ускорить процесс? На сайте подаем претензии тоже каждый день - все время приходят отписки - то что нужно указать дату операции (хотя мы указали!), то что вопрос на рассмотрении, то еще что-то в этом роде. Сейчас прошла уже неделя с момента этой ошибки, где нам деньги брать на жизнь - вообще непонятно. Посоветуйте пожалуйста разумную последовательность действий. Писать в прокуратуру? 30 дней еще не прошло. Писать им заказное с объяснениями и требованиями? Устроить самосожжение в отделении банка с привлечением прессы? Мы в отчаянии. Помогите пожалуйста.

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59