10.2013, я купила кухонный гарнитур, оплату внесла сразу 100 %, мне продавец дала бланк оплаты в котором указаны: мои.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я оказалась в непростой для меня ситуации, 17.10.2013, я купила кухонный гарнитур, оплату внесла сразу 100 %, мне продавец дала бланк оплаты в котором указаны: мои контактные данные,продавца, доставка 7-14.11.2013 наименование модели кухни, сумма товара,и 5 пунктов примечаний в которых указано про гарантию,замену брака,возврат и обмен,претензии по качеству.а так же квитанция к приходнику на сумму покупки 53729,0. т.е. ни какого договора на поставку товара у меня нет.12.11.13 я позванила в фирму,решила узнать когда ожидать долгожданную кухню, на что был ответ, что машина не поехала по каким то причинам в др.город за кухней, что ее привезут им в след.доставку 15.11.13, а 16-17 ноября соответственно постараются доставить ее к нам домой.16 ноября позванил узнать в какое время доставка , мне отвечают что кухню не привезли т.к. на складе в др.городе недокомлект этой модели что доставка будет позже на след.недели,у меня соответственно вызвало это бурю эмоций т.к. кухню я купила еще 17.10.13, соответственно за месяц могли ее уже полностью укомплектовать,если там действительно чего то не хватало.я спросила как будем решать вопрос продавец сказала что нужно ждать след.доставку, я спросила про компенсацию, на что был дан ответ что она просто продавец и ей просили предать информацию о доставке,завтра будет руководитель фирмы,помогите юридически грамотно подготовиться к встрече,, и расскажите что я могу от них потребовать,хотела написать претензию по нарушению срока поставки.С уважением,Анна