Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с оплатой кредитных карт - Русский Стандарт отказывается признавать договор о заморозке и требует погасить задолжности

21.11.2013, 12:50
• г. Копейск

Меня зовут Надежда. У меня есть просрочки по кредитным картам. Месяц назад,18.10.2013 г., мне позвонили из банка Руский Стандарт и зделали предложение о заморозки моих двух кредитных карт на пол года, если я в этот же день оплачу их. При этом я поинтересовалась надо ли мне поъехать в банк и написать какое либо заявление, мне сказали нет. Якобы в банк пришла распоряжение делать такую услугу клиентам у которых есть проблемы с оплатой, в этот «список» попали и мои договора. Я в этот же день оплатила нужную сумму, Позвонила сотруднику который меня консультировал, и продиктовала данные об оплате. Сегодня мне звонит другой сотрудник и говорит что у меня задолжность по этим картам, и я сегодня должна все погасить. Я рассказала сотруднику о ранее состоявшемся разговоре, о том что у меня имеется запись этого разговора. Но мне сказали что ничего того небыло и запись эта ничего не значит, и скорей всего этот сотрудник у них уже не работает. Имеет ли запись на телефоне какую нибудь юридическую силу? Могу я что нибудь доказать? Куда мне обратиться?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Запись разговора является одним из видов доказательств, отличных от письменных.

Возможность приобщения ее к делу в случае рассмотрения спора в суде решается судом в каждом конкретном случае исходя из допустимости и относимости ее к делу.

Записи на цифровых носителях легко подделать (отредактировать), поэтому суд имеет основания не доверять таким доказательствам.

В вашем случае запись разговора вряд ли имеет значение для отношений с банком.

Доказательства оплаты подтверждаются платежными документами, и никакая запись разговора к ним ничего не добавляет.

Если вместо сотрудника банка вам звонил мошенник и дал фальшивые реквизиты для направления платежа, с помощью своей записи вы не можете утверждать об изменении договора с помощью телефонного звонка.

В указанном случае можно использовать запись только для идентификации подозреваемого по голосу в ходе проведения оперативно-поисковых мероприятий.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России