Возврат обуви после эксплуатации - стоит ли предъявлять претензию, если гарантия не распространяется?

199₽ VIP

Смысл есть. На обувь действует сезонная гарантия

Можете, на основании следующего.

п. 5 ст. 477 ГК РФ (п. 5 ст. 19 Закона "О защите прав потребителей) продляет отношения покупателя и продавца за пределы гарантийного срока, т.е. в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Отказ продавца устанавливать гарантийный срок ни о чем не говорит.

Пишите претензию, если откажут - обращайтесь в суд.

Здравствуйте, Анастасия!

В силу пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - "Закон")

"1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя".

Согласно пункту 1 статьи 19 Закона

"Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором".

Следовательно, если не удастся договориться о возврате денег полюбовно то через суд.

Удачи

Не вдаваясь в подробности,жена сапоги, зимние,в прошлом году относила 1,5 месяца,поехал каблук,заменили и вопросов не возникало...Правда обращалась официально,с претензией,с чеком и т.д.

Здравствуйте!

Вы вправе предъявить требования в приделах 2 лет.

Пишите претензию с ссылкой на ст.18 о ЗПП,в течении 10 дней ждите ответ.Если требования не удовлетворят,то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд.

На товары, продаваемые по акции (на распродажах), распространяется действие Закона О защите прав потребителей" полностью, поэтому смело подавайте претензию. Продавец обязан провести экспертизу качества товара за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы. Ненадлежащее качество обуви как правило выявляется в процессе носки, 17 дней - это в пределах гарантийного срока на сезонный товар. В Москве осенний сезон - с 1 сентября, зимний сезон - с 1 ноября.