С 5 или 6 звонка в банк выяснилось,что моя оплата у них в 2006 году не прошла как полное погашение по кредиту.

Брала кредит в 2006 году.три месЯца плотила по графику,на 4 месяц заплатила сумму указанную в графике как достаточную сумму для погашения кредита полностью. чеки все сохранила.звонила в банк-уточняла-достаточно ли данной суммы для полного погашения(так как немного последний платеж был с задержкой). пол телефону мне ответили что все в порядке. больше трех лет прошло.я была уверенна что кредит закрыт.тем более за это время я неоднократно брала кредиты в других банках!и своевременно все выплачивала!!в 2010 году ко мне пришло письмо от коллекторов что я должна 5000 руб. за что конкретно объяснить не смогли сказали что пени. Но данная сумма почти в 2 раза больше той суммы которую я брала в кредит у банка. с банком я расчиталась.мне никто из банка ни разу не звонил,ни писал с требованием оплатить задолженность. я звонила в банк,там ответили что теперь все вопросы к коллекторам. коллекторы требуют оплаты,без объяснения за что собственно я должна платить. с 5 или 6 звонка в банк выяснилось,что моя оплата у них в 2006 году не прошла как полное погашение по кредиту. и с нее списывались суммы для погашения очередных платежей. образовалась недоплата в 160 руб примерно. на мой вопрос почему мне банк об этом не сообщил,мне сказали,что они не они не обязаны мне ничего сообщать,что я должна была сама проследить закрыт счет или нет. я им сказала,что я звонила в банк после платежа,уточняла и специалист заверила меня что все в порядке. на что мне сказали-что я большая и не должна уже людям на слово верить.полсмеялись.и сказали что я ничего не дакажу,что это полностью моя вина. очень по хамски со мной разговаривали! потом я отзванилась колекторам и сказала им что должником перед банком себя не считаю,что квитанции все есть,что обращайтесь в суд если хотите. на том и порешили. прошло еще 3 года. мне опять никто не писал и не требовал денег. не было и повестки в суд. и вот сегодня 11 декабря 2013 г мне в социальную сеть контакт пришло сообщение от некого ивана,который требует от меня уплаты долга перед колеторским агенством.просит меня с ним связаться что бы они списали мне 85% долга! я не стала им ничего отвечать. посоветуйте что мне делать? может уже в поролкуратуру пора писать зхаявление?или самой в суд на коллекторов подавать?Заранее благадарю за ответ!