Привезли диван не хватило одной детали для сборки обещали сделать на следующий день могу ли я как то стребовать с продавца часть денег за приченённые неудобства.

Привезли диван не хватило одной детали для сборки обещали сделать на следующий.

Проблема с доставкой и сборкой дивана - отсутствие детали и отказ продавца. Что делать?

Купили диван. Была доствка без сборки продавца. При самостоятельной сборке обнаружили отсутствие одной из деталей. Продавец отказал довезти деталь, ссылаясь на то, что подписали акт дрставки, а в нем указано нет притензий к комплектации. Предлагают купить деталь дополнительно. Как правильно поступить?

Читать ответы (1)

Проблемы с диваном в рассрочку - несоответствие описанию и качество товара

Здравствуйте. Как мне поступить? Взяла диван в рассрочку, привезли как обещали, но мы выбирали его по компьютеру и там выдвежная часть дивана была оббита как и весь диван, а привезли просто деревушка оббита тканью которой отбивается сзади, вобщем выдвежная часть дивана жёсткая что теперь можно сделать?

Читать ответы (1)

Проблема с доставкой - отказались привезти недостающую подушку для кресла после задержки в доставке - возможен возврат денег

Заказали мебель (диван и кресло)16 августа. Оплатили полную сумму. Мебель доставили 18 августа, но не хватало одной подушки - спинки для кресла. Обещали привезти на следующий день. Не привезли. 6 сентября написали заявление о просьбе доставки. Сегодня перезвонили и отказали нам к доставке и выдаче этой подушки, якобы заявление написали поздно. Хотя в договоре крайний срок доставки 1 сентября. Мы можем отказаться от мебели и потребовать возврата денег?

Читать ответы (2)

Проблема сборки дивана Моноко - отказ в исправлении дефекта по гарантии

23.05.2018 г., мною был заключен договор с организацией Много мебел на изготовление, доставку, сборку Дивана Моноко общей стоимостью 18090 руб.. 21.06.2016 г., был доставлен диван и произведена сборка дивана организацией. После сборке мной был осмотрен диван визуально и претензий к сборке не было, следовательно я подписала акт о приемки работ и претензий не имела. Но через два дня мной был замечен дефект сборки, угол дивана не сходится с основной стороной дивана. 24.06.2018 г., мной был сделан звонок в офис организации находящийся с просьбой исправить дефект сборки, был получен ответ, что устранят в течение недели. 25.06.2018 г., мне позвонили с организации о просьбе выслать фото дефекта сборки и акта приёмки работ, так же была мне направлено смс с адресом эл.почты, куда я и выслала фото. 26.06.2018 г., мне позвонили и сказали, что отказ по моей претензии. В акте на сборку мебели стоит гарантия 14 дней как мне быть?

Читать ответы (3)

Претензия по несоответствию и задержке сборки кухни на заказ - вопрос верности обещаний и лучший подход для результата

Купили кухню на заказ, привезли 21.12.15,при сборке не хватило двух ручек и одной внутренней полке. Было отмечено в их бумаге о качестве сборки. Также цвет кухни не тот, который мы хотели, но все же согласились с этим цветом. Продавцу все претензии сообщили по телефону Она обещала через неделю все исправить. Возместить ущерб, что цвет не тот, бесплатно предоставить столешницу на стол. В итоге уже 04.01.16,обещали опять же по звонку после праздников исправить. Верить или идти писать претензию и не поздно ли?

Читать ответы (2)

Проблемы при сборке и использовании кровати чердак - можно ли подать претензию?

У нас такая ситуация заказали в магазине кровать чердак сборку производили своими силами При сборке произошло скол одной деревянной детали Первый этаж кровати диван собрали все хорошо но после первого же использования дивана начал вылетать саморез из отверстия которое скрепляет основу дивана и движущий механизм Имеем ли мы право подать претензию?

Читать ответы (2)

Возможность возврата дивана по спец заказу в течение 14 дней - кто несет ответственность?

Имеем ли мы право вернуть диван продавцу в течении 14 дней, если расцветка дивана была изготовлена по спец заказу? Фирма продавца привезла и установила диван 1 день назад (увидели диван в деле-не понравился). Продавец сам отказывается брать товар обратно.

Читать ответы (1)

Невыполнение обязательств по сборке дивана - как доказать ответственность продавца?

По договору купли-продажи мебели по индивидуальному заказу был приобретен диван. В самом договоре о сборке нет пунктов, но продавец приложил информационный лист о том, что сборка бесплатна (и может осуществляться партнерами продавца). После сборки выявился недостаток-шатались спинки, о чем потребитель указал в акте приемки следующим образом-шатаются 2 спинки и сотрудник продавца поставил подпись. Устно было сказано сотруднику чтобы он передал информацию руководству своему, и чтобы этот недостаток исправили. После этого, последовало длительное молчание от Продавца, на телефонные звонки-отвечали: " ладно, передадим руководству". Но никакой реакции на исправление этого дефекта не было. Потом была написана претензия через 10 месяцев, гарантия 12 месяцев-продавец признал недостаток письмом.. Теперь, ссылаются, что сборку они не делали и поэтому не отвечают за сборку. Как доказать, что они отвечают за сборку?

Читать ответы (1)

Как поступить, если клиент хочет вернуть товар на основании якобы плохого качества?

У меня мебельный магазинчик, клиент заказал тумбу по своим размерам и чертежу, все изготовили и привезли в срок. Ему не понравилось расстояние между полками и он хочет отказаться от товара на основание якобы плохого качества, у него не хватило для полной сборки одной детали (бракованная) но мы обещали ему заменить ее. Нужно ли возвращать денежные средства?

Читать ответы (4)

Заказали в магазине диван на заказ привезли не тот намного дешевле на следующий день обратились нам сказали сделают

Заказали в магазине диван на заказ привезли не тот намного дешевле на следующий день обратились нам сказали сделают нам наш прошло три месяца ни дивана ни денег как нам поступить?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59