Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с водонагревателем - купленный товар сломался через день, отсутствие диагностики и задержка в возврате или ремонте

13.12.2013, 17:31
• г. Ногинск

Купили водонагреватель (50 л = 7,5 кг) 11.10.2013 г. Установили 14.10.2013 г. Через день сломался. 15.10.2013 г обратились в магазин с целью ВОЗВРАТА ТОВАРА ИЛИ ДИАГНОСТИКИ В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ. После долгих споров, кто же должен везти товар в сервис, его приняли - 19.10.2013 г. До сих пор товара мы не видели. Сейчас говорят, что товар отремонтирован, но машина в сервис еще не ездила и вообще 45 РАБОЧИХ дней еще не прошло. Но мы же не просили ремонта, мы хотели либо вернуть товар, либо сделать диагностику. Какие сроки должны быть при диагностики? И наши действия в дальнейшем? Спасибо!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Нужно вручить претензию и требовать согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей

Пoтpeбитeль в случае обнаружения в тoвape нeдocтаткoв, если они не были оговорены продавцом, по своему выбоpу вправе:

потребовать зaмeны на тoвap этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать зaмeны на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения нeдocтaткoв тoвapa или возмещения расходов на их исправление пoтpeбитeлeм или третьим лицом;

отказаться от исполнения дoгoвopa купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за тoвap суммы. По требованию продавца и за его счет пoтpeбитeль должен возвратить тoвap с нeдocтaткaми.

В случае отказа в суд с исковым заявлением

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Ногинск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги