Претензия по поводу дефектов дивана - какие действия предпринять и возможность требовать возврата денег?

20.12.2013, 07:53

• г. Челябинск

О дальнейших действиях! Купили диван, после ухода сборщиков обнаружила дефекты (снизу объемная щель, при раскладывании происходит сход колесика, что не позволяет дальнейшей сборки, а также очень сильно скрипит, когда на него садишься), сразу обратилась к производителю по телефону, но от них никаких действий не последовало, пришли посмотрели, сказали вечером заберут, но так и не приехали. Через неделю написала претензию в магазин, с требованием расторгнуть договор купли-продажи. Ко мне домой пришли представители, составили акт, в котором согласны с моими претензиями. Через 10 дней пришла в магазин за ответом мне сообщили, что ответ на мою претензию отправили почтой, в нем предлагают устранение недостатков. Подскажите, что мне делать дальше? Я не согласна ремонт, могу ли я требовать возврата денег?

Читать ответы (4)

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Кондауров М.М. 5.0

20.12.2013, 07:58,

г. Москва

Да, вы можете потребовать потребовать возврата уплаченной за товар суммы в судебном порядке

Спросить

Юрист

Кондауров М.М. 5.0

20.12.2013, 07:58,

г. Москва

Да, вы можете потребовать потребовать возврата уплаченной за товар суммы в судебном порядке

Спросить

Юрист

Сагателян И.В.

20.12.2013, 08:01,

г. Барнаул

Добрый день! Согласно ГК РФ и ЗоЗПП вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества. Требуйте!

Спросить

Юрист

Нестеров М.С. 4.9

20.12.2013, 08:01,

г. Барнаул

можете требовать либо замены либо возврата денег если откажут можно обращаться в суд с приложенным актом и претензией так же можно обратится в роспотребнадзор либо в общество защиты прав потребителя

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензия по поводу дефектов дивана - какие действия предпринять и возможность требовать возврата денег?

Челябинск - онлайн услуги юристов