Проблема с возвратом денег за коммунальные долги - Как выбить свои средства и разрешить ситуацию
У меня такое дело, с моей пенсии вычли деньги 4 тысячи рублей, за коммунальные долги, но это при том, что я уже все долги погасила, но информация об этом пришла к ним поздно, в итоге мне сказали подать заявление о возврате денег и ждать 3 месяца, в итоге прошло более 3-х месяцев и наконец сказали что я могу забрать деньги, но проблема в том, что паспорт я отдавала на прописку, его у меня не было, а без паспорта они не выдают, а паспортисты ни какой справки не дали, взыскатели моих денег сказали что подождут, чтоб я забрала паспорт, потом начали говорить что не собираются держать у себя мои деньги, у них якобы какой-то отчет, наконец я забрала паспорт, позвонила им, они сказали что ждать не могут и уже отдали эти деньги какому-то другому человеку, разве так можно? Для меня эти деньги на данный момент очень важны и нужны, имеют ли они право так поступить, и можно ли как-то выбить свои деньги?