Прошу прощения, но в паспорте, который я предъявлял, именно так и записано: мои Ф.И.О. и гражданство.

Уважаемый Евгений, исходя из того, что Вы написали, по всей видимости, магазин водил Вас за нос.

Гражданство не имеет никакого отношения к праву потребителя на предъявление требований, связанных с покупкой некачественного товара.

К сожалению, Вы не указали, какой товар Вы приобрели, что именно в его качестве Вас не устроло, и установлен ли на данный товар гарантийный срок или срок годности. Дело в том, что возврат денег за некоторые технически сложные товары производится только если невозможно произвести его ремонт).

Напишите подробности мне на e-mail.

Исходя из общих правил Закона РФ "О защите прав потребителей", при обнаружении в течение гарантийного срока (срока годности) недостатков по качеству товара потребитель имеет право предъявить одно из требований, указанных в ст.18 данного Закона: замена товара, ремонт, уменьшение покупной цены, возмещение собственных затрат на ремонт, либо возврат уплаченной суммы.

Предъявить в таком случае необходимо только документы, подтверждающие покупку товара у данного продавца.

Требование паспорта, а тем более какие-то условия о гражданстве абсолютно незаконны, как и указание на срок возврата денег в течение 2 недель (если товар действительно некачественный).

Во-первых, пишите жалобу в Государственную инспекцию по торговле и в Комитет по торговле местной администрации.

Во-вторых, составьте претензию в 3-х экз. Один направьте продавцу, два останутся у Вас. Пусть продавец распишется на втором экз.

В-третьих, если получите отказ, обращайтесь в суд.

Объясните продавцу, что в соответствии со ст.13.ю 15, 22 Закона О защите прав потребителей" через суд потребуете помимо уплаченной за товар суммы, еще возмещения убытков, морального вреда, неустойки за просрочку удовлетворения Ваших требований, % за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК).

Обычто это действует.

С уважением