Такая ситуация. Я из города Новосибирска. В конце августа 2013 года мне позвонила сотрудница Ростелекома и сообщила что с.

Такая ситуация. Я из города Новосибирска. В конце августа 2013 года мне позвонила сотрудница Ростелекома и собщила что с 1 октября 2013 года произойдет слияние Ростелекома и НовакТВ (провайдер, которым я пользовалась на тот момент) и предложили мне подключить интернет сейчас, так как в любом случае придется переподключатся, а пока это можно сделать совершенно бесплатно. При этом я уточнила надо ли мне будет идти в офис НовакТВ писать заявление что бы мне отключили интернет, сотрудница Ростелекома сказала что нет, так как из за слияния они просто переключат меня с Новак ТВ на ростелеком. 1 сентября 2013 года мне подключили интернет и я жила спокойно, оплачивая при этом все счета, которые выставлялись на мой адрес(по системе Город), однако сейчас в январе 2014 года в офисе Ростелекома я узнаю что у меня на адресе теперь 2 лицевых счета и 2 подключения связи Интернет (один Ростелеком который я подключила 1 сентября, и ранее существующий интернет Новак ТВ (которым я не пользуюсь с 1 сентября 2014 года, так же на нем кабельное телевидение Новак ТВ, которое так же мною не оплачивалось, так как ни какого договора либо уведомления от Ростелекома я не получала). В связи с этим у меня накопился долг и за интернет и за кабельное телевидение. Когда объясняю ситуацию сотрудницам офиса Ростелеком, они утверждают что такого произойти не могло, сотрудники такое сказать не могли, требуют что бы я предоставила запись телефонного разговора (но не могу же я все разговоры записывать). Подскажите как мне составить грамотно претензию, так как я считаю за интернет (присоединенный от Новак ТВ) я платить не должна, так как услуга мне не предоставлялась, а договор не расторгла так как сотрудники Ростелекома меня обманули, и за кабельное телевидение, так как по идее я не заключала договора с Ростелекомом на предоставление мне кабельного телевидения, в туже очередь ладно у них произошло сляние, но они же должны были меня как абонента уведомить об этом и прислать договор с номером лицевого счета. очень надеюсь на Вашу помощь!!!!!