Я заказала кухню 13.12.2013 г. Там мне менеджер обещал в подарок вытяжку... подарок был обещан в счет того, что сначала.

Здравствуйте! Я заказала кухню 13.12.2013г. Там мне менеджер обещал в подарок вытяжку...подарок был обещан в счет того, что сначала нам посчитали кухню заключили договор а наследующий день позвонил менеджер и сказал что дверки со стеклом в кромке ПВХ делать нельзя..нужно в алюминии..но с алюминием получиться дороже...а так как мы уже оплатили мы решили отказаться от стеклянных дверок и заказали в место них обычные в пвх кромке...потом нам позвонили через еще 1 день(а время шло...кухню нам обещали к Новому Году установить..)когда позвонили второй раз выяснилось что у барной стойки у столешницы нельзя сделать обычную кромку(в подробности не вдавалась почему и как.)а нужно сделать 3д кромку...хорошо... делайте... и так как в срок не укладывались да и пришлось отказаться от стеклянных дверок менеджер пообещал что нам подарят вытяжку(как компенсация)...а так как у нас остались деньги от стеклянных дверей она нам предложила взять в подарок не обычную вытяжку(одно моторную) а получше 2х моторную т.к у нас кухня совмещена с залом, но она подороже...то есть половина вытяжки в подарок а половину оплачиваем мы деньгами которые остались от стеклянных дверей...Хорошо... мы согласились и она нам в квитанции на оплату(с обратной стороны) прописала все что заказали дополнительно- это сушка для посуды, подложки и раковина- за это мы все заплатили при заключении договора и +вытяжка(полу-подарок 2х моторная)..Так вот проблема в том что нам позвонил уже в январе 28.01.2014 другой менеджер сказал что кухня готова(конечно не к новому году......)и они могут приехать её установить 01.02.2014..и потом перечислила все что входит в комплект нашей кухни...но вот только вытяжки там не было..на вопрос а где вытяжка нам её обещали в подарок...менеджер ответил что у нее ничего не написано про вытяжку и вообще тот менеджер который работал с нами уже не работает у них и что и кому она обещала та не знает...Ну как же так...у нас в квитанции все прописано подпись менеджера есть...где наша вытяжка??? Мы созванивались с управляющим он сказал что в его отчетах и договоре не о какай вытяжки ничего не написано и что у нас там написано с другой стороны чека его не волнует и вообще ищите того менеджера который вам это обещал и пусть он вам покупает эту вытяжку а они не будут...мы попросили тогда пересчитать кухню и вернуть нам разницу от стеклянных дверок(они были дороже обычных)на что нам управляющий сказал что если он нам сейчас пересчитает кухню то она получиться еще дороже вы готовы доплачивать.....Но это еще не все… когда нам привезли кухню и стали устанавливать выяснилось что столешницы нет..там какой то брак нашли забраковали её на складе и привезут через неделю…еще 1-неделю…+ еще ящик один не такой как мы заказывали, потом еще и оказалось что фасад дверей не соответствует заказанному…на это нам управляющий сказал что они разберутся и если вина завода то через 21 день нам его заменят если он будет в наличие…и вообще качество кухни нас не устраивает..да еще и такие фразы управляющего(ищите того менеджера который вам обещал и пусть он покупает…или… пересчитаю вам кухню и она будет еще дороже…)Что за отношение к клиентам…Так вот теперь мы вообще не хотим сотрудничать с этой фирмой и хотим вернуть им кухню а нам наши деньги уплаченные за нее и не ждать не какие 21 день…Скажите пожалуйста возможно ли это сделать??? И еще в договоре который находится у них нет мой подписи где пишутся (Подписи и реквизиты сторон)… Заранее спасибо за ответ!!!