Проблема с интернет провайдером Protvino Network - ошибка в тарифе и требование оплаты за бесплатный интернет. Какие права у клиента?

• г. Москва

Проблема с интернет провайдером Protvino Network. Подписал договор в апреле 2005 года, на основной тариф + доп. услуга "ночной", в августе предупредили, что с сентября услуга "ночной" прекращает свое действие и у них смена тарифов на более низкие, переход 5 у.е. Я согласился и перешел. Но фактически услуга "ночной" работала до сих пор (ошибка компании), и деньги не вычитались (ночью был бесплатный интернет), 2 дня назад мне выставили счет в 1000 у.е., они пересчитали весь трафик, который по их ошибке был бесплатным пол года, по новым тарифам.

Мне предложили за 500 у.е. сделать им сайт, а еще 500 у.е. выплатить за 3 месяца. Я согласился на словах, но платить не намерен за их ошибки.

Вопрос: имеют ли они на это право? Как поступить чтобы меня не отключил провайдер, так как он осуществляет доступ к локальной сети нашего города, ее терять не хочется.

В договоре о услуге "ночной" нет ни слова, как и о том, что делать в случаях подобных ошибок с их стороны. Фактически с сентября они предоставляли услугу, на которую я согласия не давал и знать о ней не знал.

Мне тут посоветовали схему такую: вместо денег я принесу им претензию, что они не имеют на подобные требования прав, и что если они меня отключат, то на них подам в суд за невыполнение договорных обязательств. Если не отключат, но будут портить жизнь, вроде, непроходящих платежей, уменьшения скорости и т.д., то опять же подам в суд за невыполнение договорных обязательств.

Главный вопрос: под какие именно статьи они попадают сейчас, и под какие попадут, если отключат меня.

Заранее спасибо!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Закон о защите прав потребителя.

С уважением,

Спросить

Юристы ОнЛайн: 112 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 720 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
537
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.8 32 219 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
52
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 263 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
402
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 735 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
74
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 813 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
108
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 814 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
293
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 33 214 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
314
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 277 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
346
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 728 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
403
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 169 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
124
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 813 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
28
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 786 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 838 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
257
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 852 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
150
PRO Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Пазизин А.А.
5 45 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 19 625 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
55
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 573 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
73
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Карпов Е.О.
4.9 60 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
43
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 54 571 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
492
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 103 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
397
PRO Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 718 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
191
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 263 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
162
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.4 40 585 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
160
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 60 005 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
146
показать ещё