Неисправности смартфона после акции в билайн - возможности обмена или экспертизы?

15.02.2014, 16:02

• г. Омск

13 января купила по акции в билайне. Через 2 недели стал раз в два-три дня сам отключаться. В последнюю неделю вообще стало частым явлением, батарея заряжена полностью. Сегодня в течение 15 минут не могла включить, на зарядное устройство не реагировал. Могу ли я его обменять, или только отдавать на экспертизу?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Матвеев К.О. 5.0

15.02.2014, 16:05,

г. Уфа

Здравствуйте! Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России