Проблемы с негарантийным ремонтом ноутбука - отказ в приеме работы и задержка с заменой комплектующих - есть ли правовые механизмы для решения данной ситуации?

25.02.2014, 18:28

• г. Москва

Отдал ноутбук в негарантийный ремонт. Прошело 2 недели. По возвращении ноутбука из ремонта увидил дефект на матрице, которого не было когда я его отдавал, работу не принял. Перезвонил менеджер компании сказал что у них комплектующие плохого качества и они заказывают новые. Прошло уже больше 2 недель. Разговоры с менеджером ни к чему не приводят. Говорит что не волшебники, что запчасть приедет только через неделю. И что никаких законных претензий к ним быть не может. Есть ли на них управа? Есть ли срок установленный законом по негарантийному ремонту? Какой выход из данной ситуации?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11

25.02.2014, 20:31,

г. Москва

Здравствуйте, Александр.

Вопрос о сроках устранения недостатков выполненной работы регулируется ст. 30 закона РФ "О защите прав потребителей".

Недостатки работы должны быть устранены в срок, указанный вами в договоре или ином подписываемом сторонами документе, либо в заявлении, направленном исполнителю.

Если сроки будут нарушены, то вы имеете право потребовать от исполнителя уплаты неустойки за каждый день просрочки.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с негарантийным ремонтом ноутбука - отказ в приеме работы и задержка с заменой комплектующих - есть ли правовые механизмы для решения данной ситуации?

Москва - онлайн услуги юристов