Отказ интернет-магазина вернуть неоригинальные наушники - нарушение прав потребителя или законные действия?
Моим несовершеннолетним сыном был куплен товар через интернет-магазин (наушники). Товар доставлен, получен и оплачен. В последствии, после того как я узнала о покупке и проверки на официальном сайте изготовителе оригинальность купленных наушников (естественно они были не оригинальные), нами было принято решение вернуть товар, о чем сообщили в интернет-магазин. Но получили отказ с ссылкой на п.2 постановления 55 от 19.01.1998 года. Правомерны ли действия продавцов и если нет, то на какой нормативный документ можно сослаться?
СПАСИБО!
Здравствуйте, Ольга!
Нет, не правомерны. Так как согласно ФЗ о рекламе сведения должны быть достоверные. Также согласно ФЗ о защите прав потребителей. Товар приобретается покупателем согласно описанием. Будут вопросы, пишите.
Спросить
Здравствуйте Ольга. Изначально магазин уведомлял вас о недостатках товара?
В вашей ситуаций стоит подать досудебную претензию в магазин, ссылаясь на Закон РФ "О защите прав потребителей."
При правильной, подробной и юридически грамотной претензий, то магазин предпримет действия для решения вопроса в досудебном порядке. Могу помочь вам в решений вашего вопроса.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 99 из 47 431 Поиск Регистрация
Опровержение покупок на Озоне - Какие права у покупателей и как действовать в данной ситуации?
Опыт покупки наушников в интернет-магазине - проблемы с качеством и возвратом товара
Как отсутствие бирок на перчатках привело к отказу возврата товара - правомерно ли это?
Проблемы с заказанными наушниками - отсутствие инструкции, несоответствие товару и отказ в возврате денег. Что делать?
Собравшись через два дня и приехав в магазин, где была произведена покупка, мы получили отказ выдать нам комплектующие.
Мошенничество в интернет-магазине MEGA - неответственность и потеря связи
Отказ продавца вернуть деньги или предоставить исправный товар при приобретении неисправного электронного прибора
Как вернуть продовольственные товары с истекшим сроком годности, купленные онлайн без предупреждения на сайте?