Претензия на кухонную мебель - как составить письменный ответ покупателю?

199₽ VIP

Вы должны в этом случае провести экспертизу. Просто ответа на претензию будет недостаточно.

Закон РФ "О защите прав потребителей"от 07.02.1992 N 2300-1. … Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Здравствуйте! Связывайтесь путем направления сообщения и представляйте текст претензии.

Добрый день. Для написания ответа на претензию необходимо видеть саму претензию. Вам обязательно необходимо ответить на нее в течение 10 дней. Я бы также рекомендовал предложить потребителю провести проверку качества товара (экспертизу).

присылайте, будем разбираться, данныеукааны внизу

Здравствуйте. Можете прислать претезию, составим ответ, но данная услуга платная.

Срок ответа на претензию после ее получения устанавливается в договоре (например, 10 дней, 30 дней). В течение этого срока продавец (грузоотправитель) обязан рассмотреть претензию и дать на нее ответ в письменной форме. Если ответ на претензию не поступил, считается, что претензия принята и покупатель имеет право обращаться в арбитражный суд с иском об отнесении расходов на счет продавца.

Ответ на претензию направляется покупателю товаров (услуг) заказным письмом или телеграммой. В течение установленного в договоре срока продавец должен сообщить контрагенту об отклонении претензии или о принятии ее к рассмотрению. Если претензия принимается к рассмотрению, необходимо сообщить срок принятия решения по претензии

ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ

Наименование предприятия ЗАКАЗНОЕ

Адрес Кому

Тел.

(наименование получателя)

Куда ______________________

(его адрес)

Ваша претензия о взыскании рублей за

нами признана необоснованной и не подлежащей удовлетворению по следующим причинам:

Приложения: 1. Перечень документов, обосновывающих отказ в удовлетворении претензии.

2. Перечень подлинных документов, возвращаемых заявителю претензии.

Руководитель предприятия подпись И.О. Фамилия

М.П.